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Zufriedenheitsindex: Google Plus ist besser als Facebook

von Sebastian Halm

17.07.2012 Zwar ist Facebook in Sachen Mitgliederzahlen Google Plus weit überlegen; aber in Sachen Nutzerzufriedenheit sieht es umgekehrt aus, berichtet Winfuture unter Berufung auf Zahlen aus dem Verbraucherreport American Costumer Satisfaction Index

So fällt Facebook auf einer Hunderterskala, die die Zufiedenheit angibt, von 66 auf 61 Punkte (2011 vs. 2012). Erstmals ist nun Google Plus dabei und kommt auf 78 Punkte. Twitter und Linkedin schneiden deutlich schlechter, aber immer noch besser als Facebook ab (64 und 63 Punkte).

Kritikpunkte der Nutzer am weltgrößten Netzwerk Facebook sind die Bedienbarkeit (besonders die mobile), Datenschutzsorgen und störende Werbung - ein klares Einfallstor für die Konkurrenz der Suchmaschine. Größtes Pfund von Facebook bleibt jedoch die konkurrenzlose Reichweite.

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Markus Bückle
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