Machtverschiebung im E-Commerce

Für die einen Händler sind Marktplätze ein Dorn im Auge und höchstens notwendiges Übel, für andere wichtigster Traffic- und Umsatzlieferant bei geringen Marketingkosten. Der deutsche E-Commerce hat noch eine Menge vor sich. Stetiger Wandel wird die Branche prägen. Auch und vor allem, weil sich die Konsumgewohnheiten noch stark wandeln. Wer jetzt glaubt, er würde die Disruptionswelle reiten, nur weil er erfolgreichen einen Online-Shop installiert und den mobile Shift vollzogen hat, dürfte sich schon bald wundern. Vernetzung und Digitalisierung schreiten in ungebrochen hohem Tempo voran.

Der größte Fehler würde darin bestehen, sich jetzt auf seinen Lorbeeren auszuruhen. Die andauernde Herausforderung besteht darin, als Händler dort präsent zu sein, wo Kommunikation stattfinden, wo ihre Augäpfel der Kunden sind und wo Kaufentscheidungen gefällt werden.

Die Welt wird dabei nicht einfacher. Immer komplexere Geräte und Customer-Journeys entstehen. Was Händler also auf keinen Fall tun dürfen, ist sich in ihrer aktuellen Komfortzone auszuruhen. Sie müssen wachsam sein, die Entwicklungen des Marktes ausprobieren und das ein oder andere mal austesten. Das gilt auch für Marktplätze. Ohne Technologie-Partner - und damit ohne Plattform - wird es immer weniger Händlern gelingen, am Ball zu bleiben.