Teil 2: Die wichtigsten EMail-Systeme ... und wem sie passen

In dieser zweiteiligen Übersicht betrachten wir 10 Werkzeuge für EMail-Marketing und Newsletterversand, die den Anspruch erheben, allein beziehungsweise hauptsächlich auf EMail-Marketing spezialisiert zu sein.

Wir haben versucht, in dieser Übersicht die wichtigsten Anbieter von Marketinglösungen herauszupicken, die - zumindest nach unserer Ansicht - ihren Schwerpunkt auf eine reine Mail-Marketing-Lösung legen. Folgende Kriterien haben wir dabei bewertet:

• Marketing-Automation (one-to-one): Welche Funktionen stehen zur Verfügung, um Mailingkampagnen zu automatisieren, zu individualisieren und zu personalisieren.
  
  
• Newsletter-Funktion (one-to-many): Klassische Newsletterfunktionen zum Bounce-Management, zur An- und Abmeldung, Spamerkennung und zur Gestaltung und Segmentierung fallen in diese Kategorie.
  
  
• Kernfunktionen: Die Integration in die eigene IT-Infrastruktur, die Anbindung an Shop- und CRM-Systeme, Analyticsfunktionen und natürlich auch die Funktion des EMail-Service-Providers (ESP) stehen hier im Vordergrund.
  
  
• Erweiterte Funktion: Viele Tools können auch weitere Kanäle (Print, SMS, App- und Web-Push) verwalten oder zusätzliche Marketingfunktionen bedienen. Diese sind alle in dieser Kategorie berücksichtigt.

In diesem Teil betrachten wir:

• Agnitas (zur Detailanalyse)
  
• Artegic (zur Detailanalyse)
  
• Rapidmail (zur Detailanalyse)
  
• Mailingwork (zur Detailanalyse)
  
• SC Networks (zur Detailanalyse)

Zur Auswahl sind wir wie folgt vorgegangen: Zunächst haben wir die Bedeutung der Anbieter anhand ihrer Marktanteile abgeschätzt, die die Anwendungen unter den deutschen Top-1.000-Shops erreichen. Dazu haben wir ein Ranking verwendet, das von der Frankfurter EMail-Marketing-Agentur Publicare    in Zusammenarbeit mit dem Einzelhandelsinstitut EHI   erstellt wurde (siehe iBusiness Ranking - Die wichtigsten Mail-Tools der deutschen Top-Onlinehändler).

Zusätzlich sollten sich die Tools im wesentlichen auf EMail-Marketing konzentrieren, wobei weitere, verwandte Kanäle (Print, SMS, Messenger etc.) eine willkommene Bereicherung darstellen. Darüber hinausgehend sind Marketing-Automatisierung, Funktionen zur Datenkonsolidierung und -management, CRM und Schnittstellen beispielsweise in CMS oder Shopsysteme wünschenswerte Funktionen, um eine optimale User Experience zu ermöglichen. Im Unterschied zu einer Marketing-Automation-Plattform sollte aber der EMail-Kanal im Fokus stehen.

Zuletzt haben wir insbesondere versucht herauszuarbeiten, welche Fähigkeiten die Lösungen in Bezug auf Individualisierung und Personalisierung (one-to-one-Marketing) und den schnellen und reibungslosen Massenversand (one-to-many) mitbringen.

Im ersten Teile dieser Analyse (siehe iBusiness: Die wichtigsten EMail-Systeme ... und wem sie passen (1)) haben wir die Produkte von Episerver Campaign, CleverReach, Inxmail, Sendinblue, Cheetah Digital betrachtet.