Webinar: Produkte da, aber im E-Commerce unsichtbar?
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Wenn die Shop-Suche Treffer verpasst und Marktplätze Produkte nicht optimal ausspielen, stecken oft uneinheitliche Merkmale, Kategorien und Produktdaten dahinter. Im Webinar sehen Sie, wie KI und SAP-Integration Daten besser nutzbar machen und manuellen Pflegeaufwand reduzieren.
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Studie: Operative Herausforderungen für Agenturen
Zur Studie "Digitalagenturen im Umbruch"
Unsere exklusive Erhebung zeigt: Steigender Effizienzdruck, unsichere Datenlagen und der Einfluss von KI zwingen Agenturen dazu, operativen Strukturen und Geschäftsmodell grundlegend neu auszurichten.
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Bild: Velka
Exklusivstudie Chatbot-Nutzung 2026
Chatbot-Studie beweist: Das Zeitalter der Kinderkrankheiten ist noch nicht vorbei
22.07.2026 - Zwei Drittel aller Deutschen nutzen inzwischen Chatbots. Doch fast so viele haben auch Probleme mit ihnen, wie unsere bevölkerungsrepräsentative Studie ergeben hat. Interessant ist, dass die Jungen mehr kämpfen müssen als die Älteren.
von Joachim Graf
Fragt man die Bundesdeutschen danach, über welche Kanäle sie mit Unternehmen am liebsten kommunizieren wollen, so nennen Sie E-Mail und Telefon, wie wir in unserer jährlichen Kommunikationsstudie regelmäßig feststellen. Chatbots werden als Lieblingskanäle nur von den wenigsten genannt - anders als beispielsweise Website-FAQ, Webformular und Mitarbeiter-Chat. Diese werden immerhin bei der einen oder anderen Art der Kommunikation geschätzt.
Nachdem sich KI-Systeme auch in der Kundenkommunikation immer weiter verbreiten, wollten wir im Frühsommer von den Deutschen wissen, wer eigentlich KI-gestützte
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