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iBusiness Analyse vom 24.07.20

Kundenkontakt: Wo die Einsparpotenziale für Chatbots wirklich liegen

Bild: Velka

Kundenkontakt: Wo die Einsparpotenziale für Chatbots wirklich liegen

Chatbots sind weder die eierlegende Wollmilchsau im Kundenkontakt, noch der Prügelknabe für frustrierte Kunden. Welche Kostenfaktoren Sie durchkalkulieren sollten, damit sich der Einsatz lohnt:

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24.07.2020

Value-Irritant-Matrix nach Price/Jaffe

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Die Sommer & Co. GmbH ist die Film-Agentur mit Sitz in Köln. Seit 2002 sind wir darauf spezialisiert, unsere Kunden bei allen Marketingaktivitäten zu unterstützt. Als Videoproduktion produzieren wir alle möglichen Bewegtbildformate als Realdreh sowie 2D- & 3D-Animationen. Die Genres Imagefilm, Erklärvideo, Werbefilm, Produktvideo, Social-Media-Video, How-To-Film ... gehören zu unserem Portfolio.

Die Schober Information Group Deutschland GmbH berät und unterstützt Kunden strategisch mit On- und Offline-Lösungen sowie bei der systematischen Umsetzung von crossmedialen Kommunikations-, Werbe- und Verkaufsstrategien.

nexum ist die Beratung und Agentur für Kommunikation, Interaktion und Transaktion im digitalen Zeitalter. Das Unternehmen hilft seinen Kunden, ihre Geschäftsziele durch eine optimale User Experience und den kreativen Einsatz modernster Technologien zu erreichen.

In diesem Beitrag genannt:

Personen:

Attikus Schacht Carsten Rust

Firmen / Sites:

callcentrehelper.com customerthink.com ddv.de freshworks.com pega.com userlike.com

Tags:

Chatbot E-Mail. Live-Chat Telefon Kundenkontakt Einsparung Dialog

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