Social Media Analyse sagt soziale Krisen vorher

Software-Hersteller SAS   hat im Auftrag der United Nations Initiative Global Pulse   zwei Jahre lang rund einer halben Million öffentlicher Blogs, Foren und Websites in den USA und Irland mit Blick auf Arbeitsmarktthemen analysiert. Das Ergebnis: Die Diskussionen und Stimmungen im Social Web gaben bereits im Vorfeld Hinweise auf einen Anstieg der Arbeitslosigkeit, der sich in den offiziellen Statistiken noch nicht widerspiegelte. Zudem lieferte die Analyse Informationen zu den konkreten Themen, die die Betroffenen bewegen.

Mithilfe von SAS verglich Global Pulse Stimmungsindikatoren und den Umfang der Diskussionen in den sozialen Netzwerken mit offiziellen Arbeitslosenstatistiken, um eine Korrelation zu erkennen. Ein besonderes Augenmerk richtete SAS auf die Tonalität der Kommentare und die Stimmungslage in den öffentlichen virtuellen Debatten. Zusätzlich wurden Cluster zu verschiedenen Themen angelegt, darunter Wohnen, Transport und Finanzierung, um einen direkten Bezug der Web-2.0-Diskussionen zur Lebensrealität der Kommunikatoren zu schaffen.

Stornierte Urlaubsreisen sind Hinweis auf Anstieg der Arbeitslosigkeit

Die Analyse ergab, dass intensivere Diskussionen beispielsweise um Sparmaßnahmen beim Lebensmitteleinkauf oder bei der Pkw-Nutzung auf einen zukünftigen Anstieg der Arbeitslosigkeit hindeuten. Zunehmende Social-Media-Debatten über stornierte Urlaubsreisen, reduzierte Gesundheitsausgaben oder gar Zwangsräumungen liefern zudem Hinweise auf kritische soziale und wirtschaftliche Trends. Diskussionen über Wirtschafts- und Alltagsthemen mit negativer Tendenz intensivierten sich in beiden Ländern immer einige Monate vor einem offiziell konstatierten Anstieg der Arbeitslosigkeit. Damit geben Analysen dieser Art politischen Entscheidungsträgern wertvolles Material an die Hand, mit denen sie bereits im Vorfeld von Krisen effizient
gegensteuern können.

Damit hat das Projekt klar belegt, dass die Echtzeit-Analyse öffentlich zugängiger Social-Media-Inhalte sehr frühzeitig wichtige Informationen für politische Entscheidungsträger liefern kann: "Unternehmen der Privatwirtschaft analysieren bereits Daten aus den sozialen Medien, um in Echtzeit wichtige Erkenntnisse zu ihren Kunden zu gewinnen", sagte UN-Generalsekretär Ban Ki-moon bei der UN Vollversammlung im November. "Viele dieser Daten sind auch höchst relevant in Bezug auf politische und wirtschaftliche Entwicklungen - deshalb müssen auch wir diese Informationen nutzen."

Global Pulse ist eine Initiative des UN-Generalsekretärs Ban Ki-moon, die Innovationen im Bereich des Datenmanagements und Real-Time Analytics für die Vereinten Nationen erschließen soll.