EMail-Marketing: Klickraten explodieren, Öffnungsraten schwächeln

In Deutschland ist die Klickrate im Vergleich zum Vorjahr um 42,2 Prozent gestiegen. Dagegen verbuchte Frankreich einen Rückgang dieser Größe um 23,9 Prozent, in Großbritannien sank die Klickrate sogar um ein Drittel. So ist die Klickrate nach dem letztjährigen Tiefstand von 6,6 Prozent trotz der aktuell angespannten wirtschaftlichen Situation auf mittlerweile 9,4 Prozent geklettert. Das sind Ergebnisse des Trendreports von Epsilon International für das erste Quartal 2009. "Diese positive Tendenz bestätigt den derzeit anhaltenden Trend hin zum Online-Kanal. Scheinbar legen nun auch die deutschen Konsumenten ihre anfängliche Zurückhaltung gegenüber dem Online-Medium ab und wenden sich diesem verstärkt zu", analysiert Swen Krups , Country Director Epsilon International Deutschland  .

Hingegen sanken in Frankreich und Deutschland die Öffnungsraten im Jahresvergleich auf 21,4 und 22,3 Prozent ab. Noch im vierten Quartal 2008 waren in Deutschland die Klick- und auch Öffnungsraten gestiegen (iBusiness berichtete). Lediglich in Großbritannien blieb diese konstant bei 21,3 Prozent bestehen, während Nordamerika sogar einen Anstieg von 19,9 auf 22,1 Prozent verbuchen konnte. Nur wenig Veränderungen wurden wie gewohnt hinsichtlich der Zustellraten, also der Qualität der Datenbestände, verzeichnet. Deutschland führt hier mit 96,4 Prozent vor Frankreich (95,1 Prozent) und Großbritannien (94,6 Prozent). Trotz des Anstieges von 93,4 auf 94,1 Prozent im letzten Jahr ist die Nordamerika-Region im weltweiten Vergleich nach wie vor das Schlusslicht.

Um die Qualität und damit den Erfolg der EMail-Marketing-Kampagnen weiter zu optimieren, geben die Strategie-Experten von Epsilon International Tipps, wie Unternehmen ihre EMail-Listen vergrößern können:

1. Optimieren Sie die Möglichkeit zur Online-Registrierung für Newsletter auf Ihrer Webseite: Diese sollte kreativ gestaltet und leicht als solche zu erkennen sein. Zudem bietet es sich an, die Textbox für die Anmeldung nicht nur auf der Startseite, sondern auf allen relevanten Seiten anzubieten.
   
   
2. Bieten Sie eine 'Invite a Friend'-Funktion an: Starten Sie spezielle Kampagnen mit entsprechenden Inhalten und Anreizen für Ihre Abonnenten, damit diese Ihre Informationen an Freunde weitergeben. Zudem sollte auch auf Ihrer Seite für die Newsletter-Registrierung eine Option zur Weiterleitung an Drittadressen angeboten werden.
   
   
3. Testen Sie Promotion- und Incentive-Aktionen: Gewöhnlich erhöhen Anreiz-Angebote die Zahl der Registrierungen, wobei sich diese jedoch meist durch niedrigere Qualität auszeichnen. Prüfen Sie daher vorab die geplante Aktion in einem Testprogramm und stimmen Sie ihre Ziele mit Blick auf die Vor- und Nachteile dieser Taktik ab.
   
   
4. Schließen Sie strategische Partnerschaften: Suchen Sie nach Möglichkeiten des "Co-Brandings" und weiteren Chancen zu Kooperationen. Die Zusammenarbeit mit passenden Unternehmen, die nicht zu Ihrer Konkurrenz zählen, kann die Reichweite Ihrer Aktionen entscheidend erhöhen.
   
   
5. Einbindung von sozialen Netzwerken, Point of Sales und Call Centern: Kommunizieren Sie die Vorteile Ihrer EMail-Programme an sämtlichen Kundenkontaktpunkten um so die Anzahl der Registrierungen zu erhöhen.

Der Trendreport analysiert vierteljährlich die weltweiten Entwicklungen im EMail-Marketing und basiert auf Millionen von E-Mails, die über Epsilons Dreammail-Lösung in der Region EMEA sowie in den USA versandt wurden.