Welche Marketing-Strategien im E-Commerce besonders gut funktionieren

Den Kunden unter Druck zu setzten - entweder weil das Produktangebot zeitlich oder mengenmäßig begrenzt ist - zählt zu den effizientesten Verkaufs-Strategien. Das geben 43 Prozent der fast 1.500 Marketingverantwortlichen an, die der Branchendienstes Marketing Sherpa   für seinen aktuellen 'E-Commerce Benchmark Report' befragt hat. Fast jeder zweite Studienteilnehmer (49 Prozent) attestiert dieser Strategie immerhin noch eine begrenzte Effizienz. Insgesamt setzen 71 Prozent der Befragten diese Strategien in ihrem Onlineshop ein.

Im Vergleich dazu sind Web2.0-Strategien wie Nutzerbewertungen oder Bewegtbild-Content weniger effizient. Nutzerbewertungen werden von 30 Prozent der Marketer und Produktvideos nur von 26 Prozent als "sehr effizient" eingestuft. Allerdings zählen sie im E-Commerce noch nicht flächendeckend zum Handwerkszeug. Denn nur 33 Prozent der Onlineshops binden Videos auf ihre Produktseiten ein und 39 Prozent der Marketingverantwortlichen lassen die Nutzer in ihrem Shop Produkte bewerten und kommentieren.

Der Benchmark zeigt unter dem Strich, dass Strategien aus dem Web1.0 immer noch den Markt dominieren, Social Media Marketing, aber im Kommen ist. Als Bewertungsmaßstab haben die Studienautoren die Response-Effizienz in Korrelation zur Dauer bis zum Einsetzen der Werbewirkung einzelner Marketing-Strategien gesetzt. Demnach dauert es vergleichsweise lange, bis Suchmaschinenoptimierung (SEO) und E-Mail-Marketing einen Werbeeffekt erzielen, dafür bewerten sie bis zu 60 Prozent der befragten Marketer als besonders effizient. Daher zählen diese beiden Strategien auch zu den am häufigsten eingesetzten. Auch die Analyse des SEM-Verhaltenes unterstützt die Aussage. In der Studie wurde untersucht, wie viele Unternehmen die ihre Konversionsraten aus ihren SEM-Kampagnen genau messen. Das Ergebnis ist eindeutig. Mehr als 60 Prozent der B-to-C-Onlineshops und 41 Prozent der Business-Versender im Netz wissen darüber Bescheid. 16 Prozent (B-to-C) und 22 Prozent der befragten Unternehmen haben eine generelle Vorstellung davon, auf welchen Niveau ihre Konversionsraten im SEM liegen.

Das gegenteilige Extrem ist der Mircoblog Twitter  . Noch nicht einmal zehn Prozent der Marketingverantwortlichen sehen darin einen Effizienten Marketingkanal. Dafür setzt die Werbewirkung aber auch sofort ein und ist messbar. Diese Tendenz lässt sich in der Studie für die meisten Strategien aus dem Social Web feststellen. "Es gibt keinen Zweifel, dass Social Media ein immens wichtiger Trend ist. Er belegt einen grundlegenden Wechsel in der Art und Weise wie wir kaufen, verkaufen und kommunizieren", so Studienleister Stefan Tornquist .

Tornquist vergleicht die momentane Entwicklungstufe im Social Media Marketing mit den Anfängen der E-Mail-Marketings: "Zum jetzigen Zeitpunkt ist es sicherlich einfacher sich einen Namen in Twitter oder auf Facebook   zu machen, als in fünf Jahren", zeigt er die Chancen für diese Verkaufs-Strategie auf.