"Die Rolle der Websites muss sich verändern, sonst sind sie nur KI-Futter "

Wie Menschen Marken im Internet wahrnehmen, wie zügig sie sich in Online-Shops zurechtfinden und auf das Gesuchte stoßen, wie sie von Versicherungen, Banken, Telekommunikationsfirmen, Stromanbietern, Streaming-Diensten etc. angesprochen und behandelt werden - das gehört zu einer zentralen Lebenserfahrung, genannt Digital Experience, die die gesamte Wirtschaft antreibt. Eine der bedeutendsten Agenturen, die sich in Deutschland komplett dem Thema UX/DX verschrieben habe, ist Triplesense Reply    in Frankfurt am Main. Wir sprachen mit Geschäftsführer Oliver Bohl , der die Fokusgruppe Digital Comm