Studie: Warum Kunden Online-Banking wirklich nutzen

Preise und Konditionen sind für deutsche Online-Bankkunden immer wichtiger, so das Ergebnis einer aktuellen Umfrage der PASS Consulting Group   unter rund 22.000 Internet-Nutzern. Für knapp 80 Prozent der Befragen sind das mittlerweile die wichtigsten Gründe für eine neue Bankverbindung. Etwa zwei Drittel der Studienteilnehmer ziehen zudem aus Kostengründen den Online-Kanal der Filiale vor. Damit hat in den vergangenen vier Jahren der Faktor 'Preise und Konditionen' als Entscheidungskriterium für ein Internet-Konto um mehr als 20 Prozentpunkte zugelegt.

Der wichtigste Grund Online-Banking zu nutzen, bleibt für über 90 Prozent der Befragten die Unabhängigkeit von den Öffnungszeiten. Ebenfalls sehr wichtig ist die Zeitersparnis (80 Prozent). Auch die Bequemlichkeit ist nach wie vor ein wichtiger Faktor für Banking via Internet. Allerdings ist diese Option im Vergleich zu 2006 von 90 auf 70 Prozent gefallen.