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Studie: Warum Internetnutzer vor Online-Banking zurückschrecken
von Susan Rönisch
12.02.2009 Zwar erledigen gut die Hälfte der deutschen Webnutzer ihre Bankgeschäfte online, aber neue Kunden zu gewinnen wird zunehmend schwerer, weil die Vorbehalte gegen diese Form des Bankings groß sind. Wo die Bedenken der Deutschen gegen Online-Banking liegen, hat eine aktuelle Untersuchung identifiziert.
Bild: SXC.hu/Michel Wagner
Gründe für die Ablehnung von Online-Banking
- Zu hohes Risiko: 64 Prozent
- Angst vor Phishing: 48 Prozent
- Banken übernehmen keine Haftung: 41 Prozent
- Mir ist die persönliche Beratung wichtig: 36 Prozent
- Geschäfte über die Filiale sind sicherer: 33 Prozent
- Angst vor Viren und Würmern: 29 Prozent
- Angst vor Trojaner: 29 Prozent
An der Befragung haben 859 Endverbraucher im Befragungszeitraum vom 6. bis 27. Oktober 2008 teilgenommen.
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Am: 12.02.2009
Am: 12.02.2009
Zu: Studie: Warum Internetnutzer vor Online-Banking zurückschrecken
Viele Banken sind daran selbst schuld indem sie vielfach noch das alte Tan-Verfahren für Transaktionen nutzen. Teilweise wird auch iTan eingesetzt, was aber ebenfalls nicht sicher ist. Das schlimmste hier ist auch noch, dass die Banken diese Verfahren als sicher verkaufen, die versierten Kunden aber auf jeden Fall wissen, dass es nicht sicher ist und deshalb gibt es ein Vertrauensproblem bei den Kunden da man die Bank selbst in Sicherheitsangelegenheiten für inkompetent hält.
Die sichersten Verfahren mit mTan oder chipkarte sind kaum verbreitet und teilweise mit extra Kosten verbunden.
Die sichersten Verfahren mit mTan oder chipkarte sind kaum verbreitet und teilweise mit extra Kosten verbunden.
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