Online-Banking: Privatbanken wehren sich gegen Untersuchung von Stiftung Warentest

"Kunden der Citibank und der Readybank sollten die Finger vom Online-Banking lassen", hatte die Stiftung Warentest   gewarnt. Die Tester hatten die Online-Banking-Angebot von 20 deutschen Banken untersucht. Das Ergebnis: 14 Banken bieten ein "sicheres Verfahren" an, vier weitere Kreditinstitute ein "eingeschränkt sicheres Verfahren". Die Citibank   und die Readybank   dagegen laut Stiftung Warentest "kein sicheres" Online-Banking.

Bemängelt wird von den Testern bei der Citibank das "sehr einfache PIN-TAN-Verfahren, dass nicht mehr zeitgemäß ist". Das gleiche Urteil haben die Tester für die Readybank gefällt. Ebenfalls kritisiert wird, dass die Citibank Sorgfaltspflichten gegenüber ihren Nutzer formuliert, die laut Stiftung Warentest kein Verbraucher erfüllen kann. Die Citibank verlangt etwa, dass Banking-Nutzer prüfen, ob die Onlineadresse in ihrem Browser richtig oder gefälscht ist. Da sich laut Stiftung Warentest Onlinebanking aber an technische Laien richtet, ist diese Forderung "unrealistisch"
Bei den kritisierten Banken sorgt der Banking-Test für öffentlich bekundetes Unverständnis. Laut Unternehmenssprecher Rüdiger Stahlschmidt nimmt die Citibank zwar das Testergebnis ernst und will die Ergebnisse bei der weiteren Entwicklung des Banking-Angebots benutzen. "Internetnutzer müssen selber aber auch ihren Beitrag leisten und mit dem Online-Banking verantwortungsvoll umgehen", wiegelt Stahlschmidt gegenüber der iBusiness-Redaktion ab.

Aufgeregter zeigt sich da schon die Readybank. Kein Wunder, schließlich bietet die Bank überhaupt kein Online-Banking an. Unternehmenssprecher Marc-Sven Kopka regt sich daher darüber auf, dass die Readybank hier überhaupt von Stiftung Warentest geprüft wurde. Online-Banking bei der Readybank nutzen laut Kopka lediglich ein paar alte Bestandskunden der ehemaligen 'Abc Privatkunden Bank GmbH', die mittlerweile von der Readybank-Mutter West LB   übernommen wurde. Die Readybank selbst ist auf Online-Kreditabschlüsse spezialisiert, wie Unternehmenssprecher Marc-Sven Kopka gegenüber der iBusiness-Redaktion erklärt.