Steckbrief Oxid Esales: Auf dem Weg in die Enterprise-Liga

Das Shopsystem-Urgestein aus dem Schwarzwald hat eine lange Reise vor sich: Aus der soliden Shopsystem-Mittelklasse will sich das System aufmachen, um die Enterprise-Liga zu betreten. Das System stammt aus dem klassischen ECommerce-Mittelfeld und will sich nun aufschwingen, um das Enterprise-Segment zu erobern. Dies drückt sich unter anderem in der B2B-Integration des neuen Shopsystems aus.



Oxid Esales setzt dabei auf einen modularen Ansatz, eine breite Unterstützung in der Entwicklergemeinde und eine Freigabe als Open Source. Das Unternehmen hat diese Richtung bereits 2007 mit der Eröffnung der EFire-Plattform eingeschlagen, mit der Shopsoftware und Erweiterungsmodule erstmals voneinander getrennt wurden. 2008 wurde dieser Weg mit der Freigabe des Programmcodes an die Open-Source-Gemeinde komplettiert. Heute stellt sich Oxid als Entwickler einer E-Commerce-Engine dar, der von einer breiten Community unterstützt wird.

Mit diesem Ansatz will das Unternehmen zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen: Rund um die Kernsoftware stehen alle relevanten Funktionen als Plug-in zur Verfügung, sodass so sehr schnell eine Komplettlösung Out-of-the-Box angeboten werden kann. Zugleich adressiert das Unternehmen Enterprise-Kunden, die eine individuelle Lösung benötigen.

Kern von Oxid liegt in den Funktionen zum ECommerce-Management und Produktinformationen. Erweiterte Funktionalität wird über Drittsysteme hinzugefügt. Ähnliches gilt für den Bereich Frontend / Customer Experience. Deutlich geringer ausgeprägt ist der Schwerpunkt in Sachen Backend-Funktionalität. Hier erwartet Oxid eigene Lösungen.

Charakteristik

• Modulares System / Entwicklerplattform
  
• Source: Open Source
  
• Installation: Serverbased
  
• Entwicklergemeinde: ca. 25 Partner im Enterprise-Level
  
• Budget: ab ca. 100.000 Euro

Der Schwerpunkt der Software liegt in seinem modularen Aufbau. Oxid will eher ein optimales Entwicklungswerkzeug bereitstellen, mit dem sich in kurzer Zeit (und zu geringen Kosten) individuelle Lösungen erstellen lassen. Die offene Technologie und das große Ökosystem erlaubt es trotzdem in kurzer Zeit eine umfängliche ECommerce-Lösung zu liefern.

Mit diesem Framework-Ansatz stellt Oxid gewissermaßen den Gegenpol zu Demandware dar: Während bei Demandware alle Händler von der Entwicklung eines Shops profitieren, steht bei Oxid die individuelle Gestaltung im Vordergrund. Um diesem Anspruch im Enterprise-Segment gerecht zu werden, hat Oxid vor rund einem Jahr einen neuen Partnerlevel eingeführt. Enterprise Solution Partner wie Arvato   , Denkwerk   , Shopmacher  , TWT   , Sologics   oder Salt Solutions   sollen auch internationalen Kunden einen Service auf Enterprise-Niveau bieten.

Zum (zukünftigen) Hauptwettbewerber hat sich Oxid den Jenaer Hersteller Intershop auserkoren, der nicht nur mit der größeren Flexibilität, sondern auch mit einer günstigeren Dienstleisterlandschaft und niedrigeren Lizenzkosten geschlagen werden soll.

Die wichtigsten Meilensteine

• B2B-Fähigkeit: Mit verschiedenen Rollen lässt sich die Struktur des Unternehmens abbilden. Unter anderem lassen sich Budgets, Genehmigungsprozesse, vertragsbasierte Preisgestaltung ebenso unterstützen wie Sammelbestellungen, Bestelllisten oder Accounts mit Lieferadressen und Freigabelisten.
  
• User Experience: Schnelle und einfache Anpassungen des Onlineshops, Marketing-Automation und ein durchgängiges Einkaufserlebnis gehören zu den wichtigsten Anforderungen. Oxid will diesen Bereich ausbauen - gerät allerdings auch unter Zugzwang: SAP Hybris, IBM Websphere oder Demandware sind im UX-/Marketing-Bereich besonders stark.
  
• Crosschannel/Multichannel: Oxid hat sich bereits sehr früh des Themas angenommen und will diesen Bereich weiter ausbauen.
  
• Technologie: Oxid Admin Next Generation wird derzeit in einer Alpha-Version getestet (basierend auf Symfony 2) soll eine optimale Verknüpfung von Onlineshop und Filialwelt bieten und mittelfristig die Interoperatibilität mit anderen Systemen verbessern.

So bildet Oxid Esales die wichtigsten ECommerce-Herausforderungen ab:

Crosschannel / POS:
Die Oxid-Plattform lässt sich auf modulare Art und Weise erweitern, sodass ein lückenloser Crosschannel-Einkauf möglich ist: Trigger per E-Mail, Recherche im Onlineshop, Terminvereinbarung per Telefon, Einkauf im Ladengeschäft mit Rabatt-Gutschrift im Kundenkonto. Außerdem verfügt Oxid mit 'Oxid eShop POS' über eine eigene Technik für Kiosksysteme, die etwa vom Onlineshop Emmas Enkel   eingesetzt wird.

Content und Commerce:
Oxid Esales bietet mit Oxid CMS ein eigenes Content-Management-System an, mit dem sich klassische Content-Seiten, Landingpages, Microsites und Social-Media-Inhalte entwickeln lassen. Zudem stehen Schnittstellen zu gängigen Content-Management-Systemen zur Verfügung sowie eine Partnerschaft zum CMS Contendio  .

Big Data:
Oxid bietet über den Extension-Marktplatz E-Fire einen Zugang zum Webanalytics-Anbieter Econda Webshop Monitor. Damit lassen sich vordefinierte Reports über den Verkauf, Trackingdaten im Kaufprozess, Sortimentsdarstellung, Warenkorb- und Conversionrate-Analysen durchführen.

Digitale Transformation:
Oxid bietet offene Schnittstellen zu ERP-, CRM-, PIM- und CMS-Systemen. Über Soap oder CSV ist die ERP-Schnittstelle mit neuen Funktionen erweiterbar. Zudem gibt es in der Oxid eShop Enterprise Edition ein Bundle Oxid4SAP, das speziell für die Integration in SAP-Systeme optimiert ist. Außerdem lässt sich über die SAP-zertifizierte Middleware Integration Man eine Echtzeitkommunikation mit SAP-basierten ERP-Systemen realisieren.

Prognose: Lücke neben Intershop

Die Umpositionierung einer Marke ist immer eine Herausforderung. Oxid hat dies vor und will den Enterprise-Level erreichen. Rein sachlich betrachtet könnte das gelingen. Unterhalb von IBM Websphere und SAP Hybris ist bislang nur Intershop angesiedelt. Der flexible Ansatz bietet gegenüber dem Jenaer Softwaresystem, das auf eine Suite setzt, genügend Differenzierungsmöglichkeit.

Allerdings werden von Onlineshop-Betreibern die wenigsten Entscheidungen ausschließlich rein logisch gefällt. Und so muss sich Oxid noch gehörig anstrengen, um in der Liga wahrgenommen zu werden, in der es sich selbst sieht. Von entscheidender Bedeutung dafür werden die Agentur-Partner sein, die mit Oxid zusammenarbeiten. Auch diese Partner müssen zur angestrebten Klientel passen. Die umgebende Dienstleisterlandschaft ist bei der Entscheidung für oder gegen eine Software schließlich nicht zu Unrecht von entscheidender Bedeutung.

Ebenfalls entscheidend dürfte die Integration einer umfassenden Marketing-Suite sein. SAP Hybris hat hier jüngst vorgelegt und immer mehr Entscheider legen auf eine nahtlose Verknüpfung wert, um eine hohe Agilität des Unternehmens zu erreichen.