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Bild: Deutsche Post World Net

Retouren sind wegen der hohen Kosten die größte logistische Herausforderung in Handel und ECommerce.

Neue Wege im Kampf gegen Retouren: Zwang und Kosten bringen nichts.

08.10.2014 - Die Retourenquote bei Textilien liegt im stationären Vertrieb gerade mal bei 7 Prozent - verglichen mit 17 Prozent im Online-Vertrieb. Die Retouren zu senken - besonders im Online-Vertrieb - ist daher erklärtes Ziel im Multichannel-Handel, so geben es die Befragten der Studie "Trends in der Handelslogistik 2014" von Handelsverband EHI und Fraunhofer Institut an.

von Sebastian Halm

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