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Retourenmanagement:  In welchen Prozessen Optimierungspotenzial steckt
Bild: Kamyar Adl/Flickr
Bild:  Kamyar Adl/Flickr unter Creative Commons Lizenz by

Retourenmanagement: In welchen Prozessen Optimierungspotenzial steckt

Obwohl die Retourenquote mitentscheidend ist, welche Webshops künftig überleben - und wer unter die Räder kommt, begegnen viele Shopbetreiber dem Problem mit Ohnmacht. Im Kern bleibt ein ganzes Maßnahmenbündel, die Retouren (und vor allem: ihre Kosten) in den Griff zu bekommen. Und im Umgang mit ihnen liegt noch viel Optimierungspotenzial.

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