Zukunft Webseiten-Lokalisierung: Megatrend Globalisierung

"Global" heißt eigentlich "lokal": "Deutschland ist Exportland Nr. 1, besonders unsere Unternehmen sind darauf angewiesen, weltweit am jeweiligen Markt richtig verstanden zu werden", argumentiert Alexander Felsenberg , Internet-Experte und Urgestein der Branche.

Der zunehmende internationale Wettbewerb um die jeweiligen Märkte unterstreicht die Notwendigkeit für Unternehmen, ihre Online-Auftritte für diese Märkte punktgenau anzupassen. Dafür reicht die herkömmliche Übersetzung nicht aus. Hier wird eine umfassende Lokalisierung benötigt, denn wer verkaufen will muss nicht nur die Sprache der Menschen sprechen, sondern auch deren sprachliche Gewohnheiten und kulturelle Eigenheiten kennen - denn das macht den Unterschied zwischen "buy" und "bye-bye".

Zukunfts-Trend: Das Internet wird zunehmend vielsprachig

Wurde bis vor einigen Jahren Englisch als die Lingua Franca im Internet akzeptiert, so ist das heute definitiv nicht mehr der Fall. Für etwa 75 Prozent der über 1,8 Milliarden Internetnutzer ist Englisch nicht die Muttersprache und diese Zahl wächst jedes Jahr um Millionen. Die Tatsache, dass Besucher auf ECommerce-Seiten viermal häufiger online kaufen würden, wenn sie es in ihrer Sprache tun könnten, zeigt die Wichtigkeit der Lokalisierung von Webseiten.

Globalisierung, Internationalisierung, Lokalisierung

Lokalisierung ist ein Prozess, der als essentieller Bestandteil einer globalen Geschäftspraxis betrachtet werden muss. Der "Lokalisierung" gehen zwei wichtige Schritte voraus: Die "Globalisierung", die die unternehmenspolitische Entscheidung in globale Märkte zu expandieren beinhaltet, und die "Internationalisierung", welche die technische Anpassung von Webseiten-Codes an die Anforderungen der Zielsprachen ermöglicht.

Lokalisierung versus Übersetzung

"Lokalisierung geht weit über die reine Übersetzung hinaus", erklärt Ulrich Henes , Präsident des Localization Instituts   und Mitveranstalter der Localization World   in Berlin. "So wäre zum Beispiel die Übersetzung vom Wort 'Optimierung' für den englischen Markt 'optimisation', aber für den amerikanischen Markt 'optimization'."

Donna Parrish vom Fachmagazin Multilingual Computing meint dazu: "Damit eine Webseite in einem ausländischen Markt erfolgreich sein kann, müssen alle Webseiten-Komponenten an die lokale Kultur angepasst werden: Adresse, Datum und Zeit-Formate, lokale Feiertage, Währungen, Textinhalte, Icons sowie Design und Suchmaschinen-Funktionen". Es sind also weitaus mehr Faktoren, die berücksichtigt werden müssen, um die Kunden vor Ort effektiv anzusprechen.

Bei der letzten internationalen Fachveranstaltung der Lokalisierungsdienstleister (Localization World) sind folgende Punkte als wichtig erachtet worden:

1.Kultur beeinflusst alles

Der kulturelle Kontext definiert, wie Webinhalte von Zielkunden wahrgenommen werden. Zusätzlich zur korrekten Übersetzung aller Wörter, unterscheidet sich die Bedeutung von Ausdrücken, Symbolen und Farben in jedem Kulturraum.

Daniel Goldschmidt , Geschäftsführer von RIGI Localization Solutions  , erläutert dies am Beispiel der Darstellung von Finanzwerten: Wenn Kurse in China steigen, werden sie rot gekennzeichnet und nicht grün, wie in den meisten westlichen Märkten. In Korea werden sinkende Kurse wiederum in blau markiert. Ein Unternehmen, das dies missachtet, ist auf dem jeweiligen Markt nicht angekommen.

2. Sprachqualität

Wichtig für das Verständnis ist immer auch die Qualität der Sprache. Eine gängige falsche Annahme ist, dass Inhalte von Webseiten durch maschinelle Übersetzung (MT = Maschine Translation), wie Google Translate oder Babylon übersetzt werden können. Trotz Fortschritten bei der MT-Technologie ist die Kernbotschaft oft "lost in translation". Hier geht es vor allem darum, Lächerlichkeiten wie z.B. "Rechnung Clinton" ("Bill Clinton") zu vermeiden. Falsche Grammatik, Syntax und der Mangel an Kontext kann sowohl irritierend als auch beleidigend für die Zielgruppe sein.

3. Optimierung der Übersetzungskosten

Es gibt mehrere Möglichkeiten der langfristigen Kostenreduktion bei der Anpassung der Webseiten auf unterschiedliche Märkte. So betont Angelika Zerfaß , Gründerin von ZAAC Translation Technology Training  , dass wenn zentralisierte Übersetzungsdienstleistungen sowie Content-Management-Systeme (CMS) mit Translation-Memory-Systemen (TM) zusammenarbeiten, eine verbesserte und zuverlässige Übersetzungsqualität entsteht. Die Wiederverwendung von Übersetzungen durch Translation-Memory-Systeme und Terminologie-Datenbanken steigert die Effizienz und die Inhalte werden semantisch originalgetreu wiedergegeben.

Weitere Möglichkeiten der Kostenoptimierung finden sich beim Social-Media-Phänomen des Crowdsourcing, also dem gemeinsamen Erarbeiten von Inhalten oder durch Befragungen der Internetgemeinde. Das Crowdsourcing wird konkret eingesetzt für die Beurteilung von Benutzeroberflächen, Navigation, Textgestaltung und Übersetzungen.

4. Suchmaschinenoptimierung und -marketing

Ein oft nicht der Lokalisierung zugeordneter Aspekt ist SEO und SEM. Gerade hier ist die genaue Kenntnis semantischer und kultureller Bedeutung von Begriffen bares Geld wert. Darüber hinaus muss in vielen ausländischen Märkten die Nutzung von anderen Suchmaschinen in Betracht gezogen werden, wie z.B. Naver   in Korea und Baidu   in China.

5. Die wachsende Bedeutung von Social Media

Social Media ergänzt traditionelle Kommunikationswege und ermöglicht das direkte Gespräch mit Kunden weltweit vor Ort. Gerade hier ist die Lokalisierung, also die sprachliche und kulturelle Anpassung der Kommunikation einer Marke besonders wichtig, denn das Gespräch der Marktteilnehmer ist unmittelbar und erlaubt keine zeitaufwändigen Abstimmungsprozesse. Hier zeigt sich wie wichtig ein formal festgelegtes und lokal angepasstes Wording ist. Zu schnell kann eine falsche sprachliche Konnotation einen Sturm auslösen, der aus dem noch engen Nutzerkreis des Social Media in den Mainstream der Kommunikation dringen kann.

Warum Lokalisierung künftig Notwendigkeit statt Luxus ist

Website-Lokalisierung ist kein Luxus, sondern Notwendigkeit. Kernbotschaften, Informationen und Social-Media-"Gespräche" in anderen Sprachen und Kulturen verständlich zu machen, ist eine Aufgabe mit ständigen Herausforderungen. Nach den ersten Gehversuchen vieler Firmen auf dem internationalen Parkett haben die meisten erkannt, dass mit der Übersetzung lediglich ein Gerüst geschaffen wird. Erst mit der Lokalisierung beginnt die Ausgestaltung im kulturellen Kontext und die entsprechende positive Wahrnehmung beim Nutzer. Die Lokalisierung ist dann gelungen, wenn sich der Kunde persönlich angesprochen fühlt.

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Kirsten "Kay" Meinertz ist Geschäftsführerin von K&Co.  , einer Übersetzungs- und Lokalisierungsagentur in Genf.