Studie: Marken-Websites brauchen einen Online-Shop

Wenn es um den Kauf eines Markenproduktes geht, so informieren sich 82 Prozent der deutschen Internetnutzer vorab am liebsten direkt auf der Seite des jeweiligen Markenartiklers. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Online-Studie der Stuttgarter Multimedia-Agentur Digital Media Center    (DMC). Auf Preisvergleichsseiten informieren sich noch 80,8 Prozent der Onliner. 77 Prozent nutzen die Websites der Versandhändler für die Kaufvorbereitung.

60 Prozent der befragten Internetnutzer kaufen ihre Markenprodukte auch im Web. Interessant ist, dass hier die Onlineshops der großen Versandhändler von den Online-Shoppern bevorzugt werden: 27 Prozent der Online-Nutzer kaufen hier. Die Marken-Websites holen aber kräftig an Beliebtheit auf. Etwa 19 Prozent der Käufer geben diese als bevorzugte Bezugsquelle an. Mit 7,5 Prozent bzw. knapp sechs Prozent Anteil bilden Spezialversender und Ebay-Händler   die Schlusslichter.

Die Studie zeigt auch: Über 80 Prozent der befragten Internetnutzer setzen voraus, dass eine Markenwebsite über einen Online-Shop verfügt. 48 Prozent der Onlinenutzer sind schnell verärgert, wenn ein entsprechendes Angebot fehlt. Für 81 Prozent der Online-Shopper ist wichtig, dass ein Marken-Shop über ein vollständiges Sortiment und auslaufende Produkte zu reduzierten Preisen verfügt. Die große Mehrheit der Befragten (90 Prozent) wünscht sich darüber hinaus einen Ansprechpartner für die Fragen rund um Produkte und Serviceangebote der Marke im Online-Shop. 72 Prozent der Nutzer erwarten von Marken-Shops mehr Cross-Selling-Angebote zu Produkten.

Für die Online-Befragung wurden 1.400 zufällig ausgewählte Mitglieder (1400 Personen) des Online-Access-Panels Bonopolis   befragt.