Internationalisierung: Händler sehen China als lukrativen Markt

Mit 500 Millionen Online-Shoppern ist China auf dem besten Weg, in diesem Jahr einen Umsatz von über 1 Billion US-Dollar zu erzielen. In den vergangenen Jahren hat China eine jährliche Wachstumsrate von 40 Prozent beim Online-Shopping erzielt. Ein lukrativer Markt, auch für internationale Einzelhändler. Einige wichtigsten Studien-Ergebnisse im Überblick:

• Warum kaufen Chinesen via cross-border ein: Zugang zu höherwertigen, vertrauenswürdigen Produkten (67 Prozent) und Senkung des Risikos von Fälschungen (45 Prozent)
  
• Top-Kategorien: Mode (22 Prozent), Beauty und Kosmetik (20 Prozent) und Mutter und Baby (15 Prozent)
  
• Bevorzugtes Herkunftsland: Chinesische Online-Shopper kaufen gern bei Händlern in Japan (72 Prozent), Südkorea (60 Prozent), den USA (55 Prozent), Australien (37 Prozent), Frankreich und Deutschland (jeweils 26 Prozent) und Großbritannien (23 Prozent).
  
• Kaufgewohnheiten Männer vs. Frauen: Frauen geben durchschnittlich 976 US-Dollar pro Jahr aus, das sind 20 Prozent mehr als Männer ausgeben. Männer erwarten eine schnelle Lieferung, wohingegen Frauen chinesischsprachige Kundenbetreuung und relevante Inhalte auf der Website suchen. Frauen nutzen wiederum eher die stand-alone Website eines ausländischen Anbieters (21 Prozent vs. 18 Prozent der Männer).
  
• Zudem erwarten chinesische Verbraucher eine Auswahl an mobile Zahlungsoptionen und eine effiziente Website-Performance für ein nahtloses Kundenerlebnis.

Internationale Einzelhändler suchen besseren Zugang zu chinesischen Kunden

Der Studie zufolge sind 37 Prozent der internationalen Einzelhändler mit ihren Online-Verkäufen in China über einen globalen E-Commerce-Anbieter zufrieden, 31 Prozent mit ihrem stand-alone Online-Shop und 21 Prozent mit Online-Marktplätzen, wie Alibaba und JD.com. Das Gedränge auf den Marktplätzen, der intensive Preiswettbewerb, Provisionen und hohe Vorabkosten führen dazu, dass immer mehr internationale Einzelhandelsunternehmen eigenständige chinesische Websites etablieren, um direkten Kundenzugang, mehr Kontrolle und höhere Nettomargen zu erhalten.

Das hat zur Folge, dass Einzelhändler über den Marktplatz hinausblicken, vor allem wenn sie eine langfristige Vertriebsstrategie in China verfolgen. Um in China erfolgreich zu sein, das zeigen die Ergebnisse der Studie, sollten sich internationale Einzelhändler auf grundlegende E-Commerce-Fähigkeiten konzentrieren, darunter effizientes digitales Marketing, lokale Logistiknetzwerke, eine Reihe von mobilen Zahlungsoptionen, Kundenservice und Inhalte in chinesischer Sprache. Darüber hinaus benötigen Einzelhändler eine robuste Social-Media-Strategie, einschließlich Partnerschaften mit Influencern und Markttrends, um chinesische Konsumenten zu erreichen und zu binden.

Für die Studie wurden 1.000 Online-Shopper sowie 100 internationale Markeninhaber und Einzelhändler befragt, um mehr darüber zu erfahren, mit welchen Strategien Marken und Einzelhändler den grenzüberschreitenden E-Commerce-Markt steuern können. Befragt wurden vor allem mittelgroße und große Einzelhändler mit einem Jahresumsatz von über 50 Millionen US-Dollar; 36 Prozent der befragten Einzelhändler erzielen einen Jahresumsatz von mehr als 1 Milliarde US-Dollar.