Checkliste: Wie man E-Mail-Kampagnen vor Weihnachten am besten plant

Über fünf Jahre - zwischen 2003 und 2007 - hat EMail-Dienstleister Epsilon International   die EMail-Marketing Aktivitäten des US-Einzelhandels speziell in den 13-Wochen-Zeitraum vor dem Fest analysiert. Dabei haben die Studienautoren auch die traditionell üblichen Urlaubszeiten zwischen Thanksgiving und Weihnachten mit einbezogen.

Die Kernergebnisse der Studie:

• Desto früher die Kampagne, desto besser sind Öffnungsraten. Allerdings wird weniger direkt gekauft. Jedoch sind die absoluten Einkaufswerte in der Vorweihnachtszeit höher kurz vor Weihnachten.
  
  
• Je früher die Kampagne, desto größer die Warenkörbe
  
  
• Ein Großteil der Einkäufe erfolgt eine Woche nach dem Klick
  
  
• Der größte Werbedruck entsteht in der Woche vor Weihnachten. Die meisten E-Mails wurden zwischen dem zehnten und 31. Dezember verschickt mit einem Peek in der Woche vom zehnten bis 17. Dezember.
  
  
• Mittwochs und sonntags wird am meisten verkauft, Dienstags und freitags werden die meisten E-Mails verschickt
  
  
• Der 'Cyber Monday', der erste Montag im Dezember, bringt die besten Klickraten - wohl, weil es der erste Arbeitstag im "Weihnachtsmonat" ist

Nico Zorn   , Partner bei den auf EMail-marketing spezialisierten Saphiron Management & Technology Consultants   hält die Ergebnisse auch auf den deutschen Markt übertragbar. Er hat eine Checkliste zusammen gestellt für die 2008er Weihnachtskampagne:

1. Die richtige Taktik: Verschicken Sie eine Serie von sehr frühen Botschaften, um für Aufmerksamkeit zu sorgen und die Kaufbereitschaft zu steigern. Eine incentivierte Follow-up-Botschaft sollte alle gehen, die diese frühen Botschaften geöffnet haben.
   
   
2. Die richtige Infrastruktur: Bereiten Sie die Auftragsbearbeitung und Lagerhaltung auf die gestiegene Nachfrage aus der E-Mail Kampagne vor. Rechnen Sie mit einem Mehraufwand von zehn bis 12 Prozent.
   
   
3. Die richtige Weihnachtsansprache: Produzieren Sie E-Mails, die die visuell und sprachlich die Feiertags- bzw. Weihnachtsstimmung widerspiegeln, um die Konsumenten für diese frühe Kommunikation positiv zu stimmen.
   
   
4. Das richtige Timing: Planen sie E-Mails und Direkt Marketing-Aktionen früh in der Weihnachtssaison und rechnen Sie dabei einen ausreichenden Vorlauf ein. Fokussieren Sie die Botschaften auf die letzte Novemberwoche, um dem großen Ansturm der Konkurrenzbotschaften zu entgehen. Vermeiden Sie die Kampagnen-Tage Dienstag und Freitag in der Zeit von Mitte November bis Anfang Dezember. Die Kaufrate ist an schwachen Versandtagen wie Mittwoch und Sonntag deutlich höher.
   
   
5. Nach Weihnachten ist vor Weihnachten: Verlassen Sie sich mit Ihren Verkaufsbotschaften nicht allein auf die Weihnachtsphase, sondern denken Sie auch an Angebote und Botschaften für die Nachweihnachtsverkäufe.