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Interesse von Konsumenten an digitalen Services in Crosschannel-Umgebungen

Quelle und Datum

27.02.2014 – ECC/Demandware

Preview von Interesse von Konsumenten an digitalen Services in Crosschannel-Umgebungen

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Studie: Auch Kundenservice muss kanalübergreifend geplant sein

(21.03.2014) Die Studie Achieving Excellence in Customer Contact von OQPC hat ergeben, dass die effektive Integration der verschiedenen Kundenservice-Kanäle der Faktor ist, der darüber entscheidet, ob man einen treuen
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