Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Bild: Pixabay
Uber ist weit mehr als Fahrtdienst, Netflix mehr als Streaming-Service - die Anpassungsfähigkeit der US-Dienste ist ihre Stärke, sie beruht auf einem Herz aus Machine Learning.
Getarnte Resilienz: Was Uber und Netflix unverwundbar macht
05.09.2022 - Sein Geschäftsmodell von einer Plattform abhängig machen, ist gefährlich. Besser man ist Plattform: Eine Analyse von Ökosystemen wie Uber und Netflix offenbart deren fast unheimliche und übersehene Resilienz.
von Sebastian Halm
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Die meisten US-Internetdienste werden zu oberflächlich betrachtet. Sie sind mehr als Plattformen, sondern Machine-Learning-basierte Geschäftsmodelle mit hoher Anpassungsfähigkeit.
hat iBusiness beleuchtet, wie es die GAFA-Konzerne, Google, Amazon, Facebook und Apple geschafft haben, von kleinen Betrieben erst zu Plattformen und dann zu resilienten Ökosystemen zu werden. Der Weg führte bei allen Konzernen stets über Bedürfniserfüllung mittels einer gnadenlos einfach gehaltenen Nutzerexperience. Im zweiten Schritt kam dann die Vernetzung der NutzerInnen und die Hochskalierung des Angebotes dazu, häufig verbundenen mit verschiedenen Mechanismen für einen Nutzer-LockIn. Einer der Knackpunkte dabei waren die Wesenskerne der GAFAs,
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