Online-Weihnachtsgeschäft: Immer früher, immer wichtiger, immer schwieriger

Bild: HighText Verlag

Laut der aktuellen Prognose von Kelkoo   wird der Einzelhandelsumsatz in Europa im Weihnachtsgeschäft 2010 im Vergleich zum Vorjahr um voraussichtlich 2,4 Milliarden Euro (0,8 Prozent) steigen. Während die Umsätze im klassischen Einzelhandel rückläufig sind, wird der Internet-Umsatz laut Prognose um 25 Prozent zulegen. In Deutschland wird sich das Weihnachtsgeschäft sogar überdurchschnittlich gut entwickeln. Das Gesamtwachstum liegt mit 1,9 Prozent hierzulande sogar mehr als doppelt so hoch wie in Gesamteuropa.

Angesichts des entwickelten ECommerce-Marktes steigt allerdings der Onlineumsatz nicht ganz so schnell wie in Gesamteuropa: Für Deutschland sagen die Studienautoren für die Internet-Ausgaben eine Steigerung um 17,3 Prozent für dieses Jahr voraus.

Das Weihnachtsgeschäft wird für Onlineshops wichtiger

An Weihnachten muss aus Konversions- wie aus SEO-Gründen die Website besonders performant sein

Checkliste für gute Performanceleistungen

• Definieren Sie genau, wo sich ihre Nutzer befinden und bewerten Sie die Web-Performance mit und ohne Verwendung von CDN- und DSA-Services. Abhängig vom geografischen Empfangsbereich ihres Providers und demjenigen ihrer eigenen Infrastruktur, kann es sinnvoll sein, zwischen diesen beiden Infrastrukturen zu wechseln. Dieses minimiert potenzielle Wartezeiten.
  
  
• Benutzen sie einen offiziell geführten Domain Name Service (DNS), der geografisch in Ihren Zielmärkten verbreitet ist, um eine schnellere DNS-Auflösung und Content-Übermittlung , insbesondere in Spitzen-Traffic-Zeiten, zu gewährleisten.
  
  
• Stellen Sie sicher, dass alle Bereiche Ihrer Webseite beschleunigt werden. Während vor fünf Jahren die Mehrzahl der Webseiten noch zum größten Teil aus statischen, Cache-fähigen Inhalten zusammengesetzt war, sind dieselben Websites heute ( besonders die ECommerce-Sites) voll dynamischer, reichhaltiger Contents, die nicht in den Cache-Speicher aufgenommen werden können. Ganzseitige Beschleunigung, die statischen und dynamischen Content abdeckt, ist entscheidend, um zu gewährleisten, dass z. B. personalisierte Elemente und Warenkörbe für die Lieferung voll optimiert sind.
  
  
• Machen Sie das Beste aus Ihrem IT-Budget. Geben Sie nicht zu viel Geld aus. Es ist wichtig, die notwendige Flexibilität und Kontrolle zu haben, um schnell auf schwankenden Traffic zu reagieren, indem Sie die Auslieferungsquellen anpassen. Entweder innerhalb Ihres eigenen Netzwerks oder zwischen verschiedenen CDNs. Wenn infrastrukturelle Beschränkungen und Internet-Traffic- Konditionen die Lieferung von Web-Inhalten verlangsamen, verlieren Sie Geld. Dennoch, die Aufrechterhaltung der Überkapazität, um Web-Performance und Business-Kontinuität zu gewährleisten, hat ihren Preis. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Flexibilität haben, Ihre Auslieferung hinsichtlich der Tageszeit, der Geografie sowie anderer, Ihnen wichtiger Kriterien anzupassen, um Web-Performance und Lieferkosten effektiv im Gleichgewicht zu halten.
  
  
• Gewährleisten Sie die sichere Auslieferung der Online-Transaktionen Ihres Kunden. Ist Ihr Provider als PCI-konform zertifiziert? Er muss zusichern, dass alle Kundendaten und Traffic im Netzwerk die Sicherheitsstandards erfüllen, die durch die Payment Card Industry (PCI) und die Datenschutz-Richtlinien definiert sind.
  
  
• Verknüpfen Sie Web-Performance und Conversion Rates. Personalisierter Web-Inhalt, der effizient und dynamisch geliefert wird, und damit die Website-Besucher ständig beschäftigt, sollte einerseits zu wachsender Konversion und größerer Seiten-Loyalität führen und einen Warenkorb-Abbruch verhindern. IT und Business sollten an diesen Kriterien ausgerichtet werden.
  
  
• Bleiben Sie an der Spitze der Suchmaschinen-Rankings. Da Web-Performance immer größere Auswirkungen auf Suchmaschinen-Rankings hat, müssen Sie die Crawler-Aktivitäten permanent beobachten und sofort alarmiert sein, wenn Ladezeiten ansteigen und Seitenfehler zunehmen. Diese Probleme haben typischerweise geringeren Web-Inhalt zur Folge, was durch Suchmaschinen verzeichnet wird und hat außerdem negativen Einfluss auf die Seiten-Rankings bei normaler Suche. Wenn Sie diese Probleme schnell erkennen, können Sie sie auch ebenso schnell beheben und ihr Ranking verbessern.
  
  
• Behalten Sie die Kontrolle rund um die Uhr. Echtzeit-Management und Reporting sind entscheidend. Sie müssen immer genau Bescheid wissen und über einen selbst gemanagten Login verfügen, um feststellen zu können, ob bestimmte Abbildungen erscheinen und wie schnell Web-Inhalte hochgeladen werden. Echtzeit-Reporting und sofortige Alarmierung sind in Spitzenzeiten von essenzieller Bedeutung. Leistungsschwache Marketingaktivitäten können verheerende Auswirkungen auf die Verkaufszahlen haben.