Studie: Unternehmen investieren in Web 2.0

Die beliebteste Web-2.0-Anwendung von PR-Fachkräften sind Online-Videos. Das ist das Ergebnis der Studie 'Social Media and the Corporate Communicator' des US-Marktforschers Melcrum  . Während 55 Prozent der Befragten angaben, im Zuge ihrer PR-Maßnahmen Weblogs bereits einzusetzen oder dies innerhalb des kommenden Jahres planen, arbeiten bereits 63 Prozent mit Online-Videos über Plattformen wie YouTube   oder planen dies zumindest. Auf den folgenden Plätzen der beliebtesten Social-Media-Anwendungen rangieren bei Befragten RSS und Web Feeds (51 Prozent), Podcasts (43 Prozent) und erst dann Social Networks (41 Prozent).

Weiteres Studienergebnis: 3D-Webtools sind in der Kommunikationsbranche noch lange nicht etabliert. 73 Prozent der Befragten wollen 3D-Anwendungen wie die virtuelle Lebenswelt Second Life   nicht für ihre Kommunikationszwecke einsetzen.

Für 71 Prozent der Befragten liegt der spürbare Nutzen von Social-Media-Anwendungen im "verstärkten Engagement der Mitarbeiter". Für 59 Prozent habe sich dadurch die interne Zusammenarbeit verbessert, 47 Prozent schätzen den verbesserten "Austausch mit Vorgesetzten".

Allerdings ist die Skepsis gegenüber Web-2.0-Anwendungen noch weit verbreitet. 45 Prozent der befragten Kommunikatoren gaben an, dass ihre Kunden einen Imageverlust oder Schaden ihrer Marke durch Anwendungen wie Blogs und Communities fürchten. 70 Prozent gaben an, dass es keine Richtlinien oder Policies im Umgang mit Social Media gebe.

Für nur rund ein Drittel der Befragten haben Social-Media-Anwendungen derzeit eine sehr hohe Priorität. Und nur 41 Prozent suchen bislang den direkten Austausch mit den Kunden. Aber immerhin 52 Prozent planen, ihr Social-Media-Budget in den kommenden zwölf Monaten zu erhöhen.