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Bild: Microsoft

Studie: Was sich Unternehmen vom Web 2.0 versprechen

21.06.2007 - Unternehmen haben große Erwartungen an das Web 2.0: Sie erhoffen sich einen kräftigen Schub fürs Marketing, Kostenreduzierungen sowie Produktinnovationen. Allerdings herrschen erhebliche Diskrepanzen zwischen den Führungsebenen in den Unternehmen, was das Verständnis von Web-2.0-Anwendungen betrifft. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie.

von Christina Rose

Knapp 80 Prozent der Führungskräfte in globalen Unternehmen erwarten, dass Web 2.0 ihnen Umsatzwachstum beschert, besonders in Marketing und Vertrieb. 30 Prozent gehen von einer Kostenreduktion in den Bereichen Kundendienst, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit sowie Produkt- und Service-Innovationen aus. Zu diesem Ergebnis kam eine Online-Umfrage mit 406 Führungskräften, die Fast Search & Transfer (FAST)

im Januar 2007 durchgeführt hat.

Der Report zeigt eine Diskrepanz zwischen dem Top-Management und den Abteilungsleitern auf. Die Manager der oberen Führungsebene verfügen über ein besseres Verständnis von Web

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