Onlineshopping: Silver Surfer sind die besseren Kunden

Heute ist bereits jeder zweite der 50- bis 59-jährigen sowie knapp jeder Dritte der 60- bis 69-jährigen im Internet unterwegs. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie 'Die Generation 50plus im Internet' der Beratungsagentur Netaspect  . Laut den Düsseldorfern haben bereits 72 Prozent der Onliner über 50 Jahren im Internet eingekauft. 20 Prozent der Silver Surfer gehören sogar zu so genannten 'Heavyshoppern', die regelmäßig Waren über das Internet beziehen. Am liebsten kaufen Silver Surfer dabei online Bücher (67 Prozent der Befragten) und Kleidung (44 Prozent) ein. Ebenfalls gefragt sind Musik-CDs (41 Prozent) und PC-Software (35 Prozent).

Laut der Studie sind Silver Surfer eine nicht zu unterschätzende Zeilgruppe mit großer Kaufkraft. Dazu ist die Generation 50plus an sich auch ein sehr dankbarer Kunde. Denn beim Onlineshopping sind die Älteren weniger anspruchsvoll und brechen seltener ihren Kauf ab als jüngere Kunden. So hat laut Netaspect bereits jeder vierte Surfer unter 30 Jahren schon einmal seinen Kauf an der virtuellen Kasse abgebrochen hat, weil eine Zahlung per Überweisung oder Lastschrift nicht möglich war. Bei den Silver Surfer hat das dagegen nur jeder zehnte bereits einmal getan.

Nach Meinung von Netaspect verschenken aber immer noch viele Onlinehändler Umsätze, da ihre Webauftritte die Zielgruppe 50plus nicht ansprechen. "Viele wünschen sich einen virtuellen Berater bei Einkaufstouren und eine persönliche Beratung in Form von Live Chats", erklärt Netaspect-Geschäftsführer Ansgar Sporkmann.

Aber auch die Wahl der richtigen Text- und Bildsprache entscheidet darüber, ob sich die Generation 50plus auf einer Website wohlfühlt und einkauft.

Wofür sich Silver-Surfer beim Online-Shopping entscheiden:
Bücher	67 Prozent
Kleidung	44 Prozent
Musik-CDs	41 Prozent
PC-Software	35 Prozent

Quelle: Netaspect

Die Studie basiert auf Umfrageergebnissen des Hamburger Marktfoschungsunternehmens Fittkau & Maaß Consulting  .