Online-Banking: Banken ignorieren Kundenwünsche

Bankkunden wünschen sich beim Online-Banking modernere Sicherheitsverfahren. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie 'Online-Banking 2006' des Aschaffenburger Beratungsunternehmens Pass Consulting  . Der Studie zufolge haben zwei Drittel der befragten Online-Banking-Nutzer Interesse an der Digitalen Signatur als Authentifizierungsverfahren für die Bankgeschäfte am PC. 58 Prozent der Umfrageteilnehmer sprechen sich zudem für ein Biometrie-Verfahren als Sicherheitsstandard aus.

Diesen Kundenwünschen kommen die deutschen Banken derzeit noch nicht nach. Zwar bieten viele Banken ihren Kunden bereits verschiedenen Sicherheitsverfahren an. Nur ein knappes Viertel der deutschen Banken (23 Prozent) allerdings offeriert beim Online-Banking das iTAN-Verfahren, bei dem Online-Banker eine Transaktion mit einer bestimmten TAN aus ihrer Liste bestätigen müssen.

13 Prozent der Banken bieten die so genannte Token-Authentifizierung ab. Bei diesem Verfahren wird eine TAN oder Passwort per Knopfdruck erzeugt und ist nur für kurze Zeit gültig. Das Sicherheitsverfahren Nummer eins ist aber weiter das traditionelle PIN/TAN-Verfahren: Bei 80 Prozent befragten Banken können Online-Banker ihre Transaktionen nach wie vor durch eine beliebige Nummer ihrer TAN-Liste bestätigen.

Für die Studie hat Pass Consultung 1.500 Nutzer von Online-Banking befragt.