SAP für Einsteiger: Was Tech-Entscheider jetzt wissen müssen

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Bild: call-center.net

Ranking-Übersicht: Die größten Multichannel-Contact-Center 2017

Ein Blick auf die Zahlen der nicht repräsentativen Umfrage zeigt: Der Telefonanteil bei Contact-Centern liegt im Mittel bei über 70 Prozent. Stark abgeschlagen dahinter kommt die Kommunikation über die Social-Media-Kanäle mit einem Anteil von fast zehn Prozent.

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Tags: contact center social media e-mail callcenter

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