SEM-Anzeigen helfen auch ungeklickt bei der Kaufentscheidung

Am Anfang einer Kaufentscheidung wissen lediglich zwei Fünftel der Nutzer bereits genau, welches Produkt oder welche Dienstleistung sie kaufen wollen, so Yahoo   zu ersten Ergebnissen seiner Studie 'The Power of Generic Search', die auf der OMD   in Düsseldorf vorgestellt werden soll.

Die Studie wurde von Yahoo! Insights   in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut Vocatus   durchgeführt. Nach einer qualitativen Untersuchung mit Standard- und Intensivnutzern von Suchmaschinen zur Erfassung der typischen Kaufprozesse sowie der Ausarbeitung der Nutzungsaspekte wurden von März bis Juni 2008 insgesamt 417 Teilnehmer befragt, wobei nur Nutzer herangezogen wurden, die sich gerade durch die Eingabe eines generischen Suchbegriffs qualifiziert hatten. Gesammelt wurden die subjektiv wahrgenommenen Vor- und Nachteile der generischen Suche und die Erwartungen bezüglich Art, Umfang und Qualität der Suchergebnisse.

Heraus kam: Für 60 Prozent der Befragten steht trotz eines guten Marktüberblicks noch nicht fest, welche Marke oder welches konkrete Produkt sie sich letztendlich anschaffen werden. Für Yahoo ein Indiz, dass Werbungtreibende "diesen frühen Zeitpunkt im Kaufprozess gezielt für sich nutzen müssen", um den Suchenden ihre Produkte und Botschaften zu präsentieren.
Generell wird im Web geseucht: "Über alle Branchen hinweg dient das Internet mittlerweile für 83 Prozent der Nutzer als erste Anlaufstelle für Informationen im Vorfeld einer Kaufentscheidung. Im Handel erkundigen sich vorab nur noch durchschnittlich 42 Prozent", so die erste Auswertung.
Im Web bleiben Suchmaschinen die wichtigste Anlaufstelle: 70 Prozent der Kaufentscheidungsprozesse starten hier. Preisvergleichsseiten folgen mit 54 Prozent, Händler- und Auktionsseiten mit 45 Prozent und Hersteller-Webseiten mit39 Prozent.

Generische Suchbegriffen wie 'Auto', 'Herrenuhr' oder 'Handtasche' seien in der ersten Phase des Kaufprozesses, der Informationsphase, sehr wichtig für die Nutzer. "Fast 70 Prozent der Befragten geben an, im ersten Schritt allgemein ohne den Zusatz von Markennamen zu suchen. Generische Suchbegriffe dienen hierbei vor allem dem Produktvergleich (62 Prozent) sowie dem Überblick über Preise (62 Prozent) und Marken (60 Prozent)", so die Autoren. Sie folgern daraus, gezielte Neukundenansprache durch generische Suche zu betreiben.

Allerdings haben generische Suchbegriffe auch einen Nachteil: Sie kosten die Markenartikler viel Geld. Zu welchen Preisen ein Unternehmen auf diese Begriffe bieten kann, sollte vorher unbedingt geprüft werden, raten Experten.