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München Ticket hat es geschafft, durch Umbau seiner Systemarchitektur und Implementation von KI-Suche, in einem herausfordernden Marktumfeld zu wachsen. Blicken Sie hinter die Kulissen des KI-Projekts und lernen Sie die internen Erfolgsfaktoren kennen.
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Bild: Stevepb/Pixabay

EGovernment: Fehlende Angebote kosten vor allem Bürger-Zeit

03.08.2018 - Für den letzten Behördentermin haben Deutsche im Schnitt zwei Stunden benötigt inklusive Anfahrt, zeigt eine repräsentative Bevölkerungsbefragung des Bitkom

. Ein Drittel der Befragten (34 Prozent) gab an bis zu einer Stunde gebraucht zu haben, jeder Zweite (49 Prozent) benötigte hingegen zwischen zwei und drei Stunden und jeder Zehnte (11 Prozent) drei Stunden und mehr. Der Technologieverband Bitkom verweist vor diesem Hintergrund auf digitale Bürgerämter in Ländern wie Dänemark als Notwendigkeit für die digitale Konkurrenzfähigkeit Deutschlands.

von Sebastian Halm

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