HubSpot-KI: So verschmilzt Marketing mit Vertrieb Jetzt anmelden und lernen, wie Sie mit HubSpot-KI Prozesse automatisieren und Leads gezielt entwickeln.

Praxisnaher Fahrplan: So nutzen Sie HubSpot-KI, um Content zu planen, Zielgruppen zu schärfen und Leads automatisiert zu Kunden zu entwickeln – ohne IT-Marathon.
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Daten, die wirken: CDP im Einsatz bei RK & Mediahuis Jetzt live dabei sein und aus zwei starken CDP-Cases konkrete Learnings für Ihr Unternehmen mitnehmen.

Zwei starke Use Cases zeigen, wie eine CDP Spender- und Kundenbindung stärkt, Kampagnen optimiert und personalisierte Kommunikation ermöglicht – praxisnah und übertragbar.
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Bild: Alexas Fotos

Kaffee und Zeit: Wer bislang bei einer Hotline anruft, sollte von beidem viel mitbringen. KI-gesteuerte Assistenzsysteme könnten das ändern.

Arbeitswelt 2.0: Wie Siri und Alexa die Callcenter-Branche erschüttern

09.10.2017 - Millionen von Arbeitsplätzen werden in Zukunft von smarten Software-Robotern erledigt, sagen Analysten. Die ersten Vorboten werden schon jetzt in Callcentern spürbar. Dort könnten Alexa und Siri schon bald menschliche Mitarbeiter vollständig ablösen. Können sie wirklich?

von Dominik Grollmann

HANDLUNGSRELEVANZ

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Künstlicher Intelligenz wird viel zugetraut - zum Beispiel die Callcenter-Branche durcheinanderzuwirbeln. Doch Menschen lassen sich nicht so leicht ersetzen.

Agenten, KI und Robotic Process Automation (RPA) werden die Arbeitswelt in Zukunft komplett durcheinanderwirbeln. Unterm Strich lassen sich immer mehr Tätigkeiten durch smarte Computersysteme automatisieren. Besonders von der Digitalisierung betroffen sind Dienstleistungen, bei denen Menschen derzeit noch viele Routinetätigkeiten ausführen. Kassierer, Versicherungsagenten, Finanzberater und Buchhalter sind besonders leicht von Maschinen zu ersetzen - und immer mitten drin: Die Mitarbeiter von Callcentern.

Gerade in letzterem Bereich scheint die Entwicklung schon

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Evolution der robotergesteuerten Prozessautomation

(20.07.2016)

Wo Unternehmen robotergesteuerte Prozessautomation (RPA) einsetzen wollen

(15.07.2016)

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25.07.2016

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Bild: Alexander Hummelt

Alexander Hummelt
(fastfrwd)

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