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Arbeitswelt 2.0: Wie Siri und Alexa die Callcenter-Branche erschüttern

Millionen von Arbeitsplätzen werden in Zukunft von smarten Software-Robotern erledigt, sagen Analysten. Die ersten Vorboten werden schon jetzt in Callcentern spürbar. Dort könnten Alexa und Siri schon bald menschlich...

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