30 Marketing-Trends: Was sie bedeuten. Wann sie kommen. Wen sie betreffen.

iBusiness hat Agenturen, Unternehmen und Spezialdienstleister der Interaktivbranche nach ihren persönlichen Top-Trends für das Onlinemarketing der kommenden Jahre befragt und einen regelrecht bunten Pool an Anwendungen, Thematiken, Bereichen beziehungsweise Techniken erhalten, die künftig für das Onlinemarketing wichtig werden.

Insgesamt 30 für die Redaktion wahrscheinliche Trends haben wir aus den Antworten der Experten extrahiert. Dass dabei Media-Agenturen andere Schwerpunkte setzen als Agenturen und Softwareanbieter eine von SEOs und Affiliate-Dienstleistern divergierende Betrachtung haben, erscheint klar.

Relativ eindeutig lässt sich feststellen, dass im Kundenbereich und bei den Medien gegenwärtig verhältnismäßig wenig passiert. Beide Segmente sind - im Gegensatz zu den Vorjahren - gesetzt. Im Bereich Prozessoptimierung - also im Backend - hingegen geschieht sehr viel.

Das heißt, Unternehmen werden verstärkt versuchen, vorhandene Informationen, Werkzeuge und Kenntnisse in den eigenen Geschäftsprozessen so einzusetzen, dass diese tatsächlich zur erfolgreicheren Umsetzung der Unternehmensziele dienen. Auch in den Schnittstellen zwischen dem Unternehmen und seinen Prozessen einerseits und jeweils dem Kunden und den Medien andererseits, kommen relativ viele Themen in den Fokus der Marketing-Entscheider.

Die Entwicklung des Onlinemarketings in den kommenden Jahren ist ein dialektischer Prozess:

• Auf der einen Seite heißt das Megathema "Granularisierung des Onlinemarketings": Immer feiner werden die Stellschrauben, immer differenzierter die Tools und das Expertenwissen.
• Auf der anderen Seite lautet das Megathema "Integration": Die Disziplin Onlinemarketing muss weitere Sparten, Techniken und Werkzeuge eingliedern und für den Marketing-Entscheider im Unternehmen übersichtlich und verständlich werden.

Nur eine dialektische Strategie, die die beiden einander widersprechenden Megatrends vereint, wird Erfolg versprechend sein. Unterhalb dieser Dialektik sind in der Folge alle relevanten Trends des Onlinemarketings ausführlich beschrieben. Zur besseren Übersicht haben wir die 30 relevanten Trends, die uns nicht nur auf und nach der dmexco   beschäftigen werden, in diese sieben Konvergenzfelder sortiert:

1. Der Kunden-Trend
Trend	Beschreibung	Zeitfenster	Wen es betreffen wird
Customer Lifetime Value	Die klassischen Kennzahlen wie KUR, ROI oder CPO werden bei der Leistungsbeurteilung einzelner Onlinemarketing-Kanäle zukünftig nur noch eine untergeordnete Rolle spielen. Die Marktführer von morgen werden Leistung ganzheitlicher bewerten.	Drei Jahre	Alle Player im Onlinemarketing; insbesondere Shops und Performance-Marketing-Kanäle
2. bis 8. Trend: Die Medien-Trends
Trend	Beschreibung	Zeitfenster	Wen es betreffen wird
Bewegtbild	Bewegtbild wird in unterschiedlichsten Formen zunehmend auch für weitere Endgeräte wie z. B. Mobile und Spielekonsolen relevant. Längst präsent in Form von diversen Video-Ad-Formaten und Produktvideos, Slide-Shows & Web-Shows, wird Bewegtbild z.B. in Form von Branded Entertainment, In-Game-Advertising und Video Mailing an Relevanz gewinnen. Der Online-Videomarkt wird auch durch die Entwicklungen im Bereich Hybrid TV forciert.	Bei großen Unternehmen und in manchen Branchen längst Mainstream. In den nächsten fünf Jahren auch zunehmend für den Mittelstand relevant.	Alle Produkt- und Dienstleistungsanbieter im B2B- und B2C-Bereich, die Onlinemarketing betreiben
Location Based Service	Die Vernetzung stationärer Geschäfte mit dem E-Commerce ist weiterhin Top-Ziel für die kommenden Jahre. Die Messung der kanalübergreifenden Customer Journey (online und stationär) ist dabei die zentrale Herausforderung. Tools wie Location Based Couponing via Smartphones und Tablets bieten auch kurzfristig die Verbindung zum Zielkunden. Mobile- und Social- Marketing die Wachstumsfelder.	Hat bereits begonnen, steckt aber noch in den Kinderschuhen. Wird an Fahrt und insbesondere Komplexität gewinnen.	Prozess-Experten, die interne Systeme (ERP, Warenwirtschaft, BI, CRM) mit externen LBS vernetzen
Augmented Reality	Von interaktiven Produktpräsentationen, über virtuelle (mobile) 3D-Applikationen bis hin zu digitalen Ausstellungsstücken, Augmented Reality hält bei immer mehr Anwendungen Einzug. Die 'erweiterte Realität' schafft es nicht nur Interesse zu wecken, sondern auch Nutzer in ihrem Kauferlebnis zu involvieren und Kunden zu binden. Augmented Reality erreicht hohe Aufmerksamkeit beim Konsumenten und stärkt Brandingeffekte. So hat beispielsweise Ströer Interaktiv vergangene Woche seinen ersten Augmented Reality-Banner gelauncht. Die aktuelle Imagekampagne der Ford-Werke GmbH will mit dem neuen interaktiven Werbeformat per Augmented Reality eine Probefahrt virtuell erlebbar machen.	Wird von ersten Publishern und Vermarktern als Werbemittel eingesetzt, wird sich in den kommendenen Jahren verstärken.	Vermarktungs-Netzwerke, Publisher, Brands, Advertiser
Mobile Marketing	"Steigende Ausgaben im Mobile Marketing weisen bereits auf die Wichtigkeit dieses Kanals hin", verargumentiert Martina Serwene vom Vermarkter Belboon   den Trend. Es werden immer mehr Apps und Mobile Shops für Smartphones entwickelt. Die Zielgruppen sind über Handys und Tablets immer und überall erreichbar im Gegensatz zum stationären Internet. Die mobile Entwicklung hat ihren Höhepunkt bei weitem noch nicht erreicht. Der drastische Anstieg in der Verbreitung von Smartphones führt zu einer Flut neuer Marketingansätze in Form von Apps, Augmented Reality und Couponing. Sie erlauben auch M-Commerce, sodass Mobile Marketing nicht nur im Branding- sondern im Performance-Marketing zunehmend interessanter wird.	Ist bereits in vollem Gange; Mainstream in den nächsten zwei bis drei Jahren.	Vermarktungs-Netzwerke, Publisher und Advertiser - alle müssen sich auf die technischen wie inhaltlichen Spezifika des mobilen Internets adäquat einstellen.
Ortsbezogenes Mobile Marketing	Ortbezogenes Mobile Marketing erreicht potentielle Kunden dort, wo sie sich gerade befinden. Location Based Services auf mobilen Endgeräten lassen sich gezielt einsetzen, um Onlinekampagnen ins Offline-Umfeld zu erweitern. Besonders Kampagnen für lokale Zielgruppen oder regionale Dienstleistungen können so gezielt beispielsweise als Coupon-Aktionen unterstützt werden und zur Erschließung von Nischenmärkten beitragen.	Wird bereits vereinzelt konzept- und kampagnenbezogen genutzt - setzt sich durch, abhängig von Marktakzeptanz und Mehrwertgehalt für Anwender des jeweiligen Services.	Filial- und Franchise-Unternehmen, im Kontext neuer Geschäftsmodelle besonders für lokale Anbieter bzw. Unternehmen mit einer lokal ausdifferenzierten Zielgruppe
Semantisches Web und semantische Suchmaschinen	Das stetige Wachstum an Websites und die unüberschaubare Menge an Informationen verlangen nach gezielteren Suchergebnissen und bieten ein erhebliches Potenzial für die semantische Suchmaschine. Mittels der Weiterentwicklung vom semantischen Web und semantischen Suchmaschinen wird langfristig die Verarbeitung von Wissen automatisiert und die Informationsqualität von Suchanfragen erhöht - und zwar so, dass dem Nutzer mittels spezifischer Suchanfragen ohne Umwege relevante Ergebnisse aufgelistet werden. Das bedeutet, dass irrelevante Werbebotschaften beim Nutzer künftig überhaupt nicht mehr ankommen.	Entwicklung hat bereits begonnen (z.B. Orion/Google, Powerset/Microsoft, Wolfram Alpha), aufgrund technischer Komplexität wird es bis zum Mainstream noch ein paar Jahre dauern.	Advertiser, SEOs, Agenturen
Videowerbung	Im Gegenzug zum Over-All-Shift der Werbespendings von den klassischen Medien (TV, Print) in Richtung Internet nutzen speziell Multi-Brand-Anbieter, die historisch gesehen keine TV-Spots geschaltet haben, diesen Kanal zur Ergänzung im Marketingmix. "TV-werbeaffine, zumeist größere Unternehmen, ergänzen ihre TV-Kampagne zunehmend mit kürzeren und interaktiven Onlinevideos", so die Einschätzung von Axel Seeger von Tailorit  . Aber die Entwicklung geht gleichzeitig auch in die andere Richtung: Nun beginnen auch verstärkt reine Internet-Player ihre Marketingkampagnen um das Medium TV zu erweitern, wie der das Mannheimer Modehaus Engelhorn   und die Schuhshops Zalando   und Mirapodo  .	Hat bereits begonnen und wird sich 2012 verstärkt fortsetzen.	E-Commerce, Agenturen, Vermarkter
9. bis 10. Trend: Die Kunden/Medien-Trends
Trend	Beschreibung	Zeitfenster	Wen es betreffen wird
Social SEO	SEO und Social Media wachsen zusammen: Google   bindet mit 'Social Signals' immer mehr Beiträge aus sozialen Netzwerken in den Ergebnisseiten ein und Microsofts Bing   macht Facebook-Inhalte transparent. Die Aufgaben von SEOs entfernen sich daher vom reinen Linkbuilding, verlagern sich zur Generierung von starken Social-Media-Gruppierungen, Inhalten und Nutzerinteraktionen. "Social-Media-Aktivitäten nehmen eine immer größere Rolle im Suchmaschinen-Ranking ein", prognostiziert TWT Interactive   . Für Unternehmen heißt das: Inhalte veröffentlichen, von denen erhofft wird, dass viele Leute sie mögen und sie mit ihrem Netzwerk teilen oder empfehlen. Das unterstützt den strategischen Backlink-Aufbau im klassischen Suchmaschinenmarketing durch Verlinkungen, die auf natürliche Weise durch Nutzer geschaffen werden. Google bewertet Links aus sozialen Netzwerken mit einem hohen Faktor innerhalb des Algorithmus zur Bestimmung der Suchergebnisposition. Langfristig werden somit Links aus Social-Media-Plattformen im Vergleich zur klassischen SEO an Bedeutung gewinnen.	Ein bis drei Jahre.	Markenverantwortliche und ihre verschiedenen Digital-Agenturen, um integrierte, crossmediale Konzepte zu schaffen. SEO- und Online-PR- Verantwortliche
Social-Media-Marketing	Der Trend zu Social Media hält an. Die Reichweite der Social-Media-Netzwerke unterliegt jedoch einem ständigen Veränderungsprozess, zum einen bedingt durch die Anzahl der Player (neue kommen dazu; andere Netzwerke verlieren an Bedeutung) und deren ständigen technischen Veränderungen. Klassische Anzeigen werden zwar - wie bei Facebook-Ads zunehmend gut getargetet, haben aber dennoch enorm niedrige Effektivität. Klassisches Direktmarketing in Social Networks funktioniert allerdings mit abflauendem Neuheitenwert immer schlechter, der ROI ist nach wie vor schwer messbar.	Besucherzahlen in den sozialen Netzwerken wachsen global, allerdings verändert sich das Nutzerverhalten.	Vermarktungs-Netzwerke, Publisher, Advertiser
11. bis 21. Trend: Die Tool-/Prozess-Trends
Trend	Beschreibung	Zeitfenster	Wen es betreffen wird
Media-Automatisierung	Künftig wird sich das Leistungsspektrum von Mediaagenturen erheblich erhöhen. In einem ersten Schritt wird es laut Karin Libowitzky , Geschäftsführerin der SinnerSchrader-Tochter Mediaby  , darum gehen, effektive Tools zur Darstellung der Customer-Journey-Analyse zu entwickeln oder zu nutzen, die wiederum entsprechende Cross- und Multi-Channel-Optimierungen und effiziente Yield-Optimierung erst ermöglichen. Nur so werden Agenturen in der Lage sein, über die verschiedenen Kanäle hinweg eindeutige Segmente zu erkennen, denen man bestimmte Bedürfnisse oder Präferenzen und damit auch eine gezielte Ansprache zuordnen kann. "Erstmals wird es so möglich, ein kohärentes - bei Bedarf automatisiertes - Audience Management zu betreiben", so Libowitzky.	Customer-Journey-Analyse setzt sich gerade im Markt durch. Audience Management wird sich anschließen. Voraussetzung ist jedoch, dass eine Agentur Zugriff auf einen eigenen flexiblen Adserver hat.	Mediaagenturen und Advertiser
1:1-Marketing	Unternehmen müssen künftig lernen, statt mit Gruppen mit Individuen zu kommunizieren. Was im B2B-Marketing weit verbreitet ist, wird nun auf das B2C-Marketing übergreifen.Das Ende der Zielgruppen-Metapher als alles bestimmende Marketingmethode wird ausgelöst von der durch den Kunden gelernten Fähigkeit, mit jedem einzelnen Menschen auf der Welt via Social Media kommunizieren zu können. Das befördert den Wunsch nach authentischer Kommunikation auch mit Unternehmen - und in der Folge mit dem Ende der Reklame.	Hat bereit begonnen, entwächst in zwei Jahren Mainstream.	Alle Marketing treibenden Unternehmen
Business Intelligence	Dieser Trend speist sich aus Trend Personalisierung und Automatisierung in Kombination mit weiterentwickelter Webanalytics. Diese Daten bilden die Grundlage für ein umfassendes Marketing Operating System. Die Marketing-Verantwortlichen erhalten Zugriff auf eine Art Dashboard, in dem sie die wichtigsten Kennzahlen über alle digitalen Maßnahmen überblicken können, Parameter justieren und Schwerpunkte ihrer künftigen Aktivitäten definieren können.	Aktuell etablieren sich solche Systeme vereinzelt. "Nächstes Jahr jedoch wird sich hier viel tun", ist sich Libowitzky sicher.	Advertiser und Agenturen
EMail-Marketing	Starkes Wachstum im E-Commerce wurde auch durch feinere Prozess- und Triggermails erzielt. "Im Gegensatz zu den Social-Media-Plattformen, wie Facebook  , Xing   oder Twitter  , behalten Unternehmen die Hoheit über ihre Kundenbeziehung!", analysiert Schäfer. Auch die Individualisierung im EMail-Marketing wird zunehmen, so Axel Seeger: Spitz herausgearbeitete Target Groups, Kundencluster und die individuelle Ansprache im EMail-Marketing unter Berücksichtigung des bisherigen Nutzerverhaltens sind die Antwort auf Newsletter-Flut, sinkende Öffnungsraten und überfrachtete Inhalte.	Mainstream, aber eine weitere Individualisierungswelle ist vor allem im B2C-Segment nötig.	E-Commerce, Advertiser, EMail-Marketer und CRM-Spezialisten
Gamification	Spielefizierung des Onlinemarketings, also die Übertragung von motivierenden Mechanismen aus Spielen wird in Marketing, Produkte und Services Einzug halten. In der Praxis wird dies meist durch ein Punkte- und Regelsystem erreicht, bei dem sich Nutzer verschiedene Medaillen, Status-Levels und Privilegien verdienen können, wie es z.B. Foursquare  ) vormacht. "Oftmals gibt es auch Überschneidungen mit Bonusprogrammen", erzählt Roland Schäfer , von der Managementberatung Saphiron	Zwei bis vier Jahre	Handel und Markenartikler
Neuromarketing	Hirnforschung meets Marketing: Ziel ist es, Kenntnisse über den Ablauf der Kauf- und Wahlentscheidungen im Gehirn, sowie auch die Frage, wie man diese beeinflussen kann, zu bekommen. "Das Neuromarketing bildet somit die Grundlage für die Konversionsratenoptimierung", ist sich Schäfer sicher.	In den USA weit verbreitet, wird in den nächsten zwei Jahren nach Deutschland schwappen.	E-Commerce, Markenartikler
Digitale Markenführung	Digitale Markenführung kommuniziert über verschiedene Onlinekanäle hinweg Charaktereigenschaften und langfristig Werte einer Marke.	Angeblich bereits angekommen. Tatsächlich wie auch bei Markenführung überhaupt oft mehr Wunsch als Realität. Braucht in Deutschland noch seeehr lange.	Markenverantwortliche und ihre Interaktiv-Agenturen
Ganzheitliche Marketingtools	Das Onlinemarketing wird spezialisierter und kleinteiliger. Entsprechend stehen den Verantwortlichen mittlerweile eine unendliche Vielzahl verschiedener Werkzeuge zur Verfügung, die ihre Stärken auf ganz speziellen Plattformen und Kanälen haben. Die eingesetzten Kanäle zu konsolidieren war bislang keine leichte Aufgabe. "Künftig werden ganzheitliche integrierte Marketing-Plattformen an ihre Stelle treten und zu einer Bereinigung des Marktes führen", hofft Axel Schäfer , Marketsegment-Managementlead EMM bei IBM Deutschland  . Denn diese Plattformen sind darauf ausgerichtet, die verschiedenen Onlinekanäle und -formate stärker miteinander zu vernetzen; sie unterstützen so maßgeblich dabei, gewonnenes Wissen aus verschiedenen Kanälen zusammenzuführen, zu analysieren und im Umkehrschluss über die gewünschte Botschaft über alle Kanäle konsistent wieder auszusenden.	Ist in der Großindustrie im Gange, in drei bis sechs Jahren werden die meisten deutschen Unternehmen mehr oder weniger hochintegrierte Plattformen nutzen.	Alle marketingtreibenden Unternehmen
Software as a Service im Marketing	Auch im Marketingbereich werden Lösungen zunehmend nicht mehr nur On-Premise, sondern per SaaS angeboten, so die IBM-Hoffnung. Immerhin: Salesforce.com   hat es im Vertrieb vorgemacht, dass Unternehmen SaaS-Lösungen annehmen. Vor allem kleinere Unternehmen profitieren von Cloud-Marketing, weil die teils hohen Kosten für die Anschaffung einer Komplettlösung entfallen.	In einzelnen Bereichen wie Webanalyse bereits Mainstream, andere Segmente werden folgen. Dies zeigt ein Blick ins Ausland, wo SaaS-Modelle im Marketing weiter fortgeschritten sind.	Marketingabteilungen sowie Anbieter-Lizenz basierter Marketing-Software-Lösungen, die zum Reagieren gezwungen sind.
Organisatorische Vernetzung	Organisatorische Struktur im Unternehmen: In Bedarfsfällen stimmen sich Marketer mit PR, SEO-Experten oder auch dem Social-Media-Manager ab. Getrieben durch den Trend zu integrierten Marketing-Plattformen und die damit einhergehende stärkere Verzahnung der einzelnen Medien wird es nötig sein, "diese Abteilungen und Experten stärker als bisher an einen Tisch zu bringen, um inkongruente Maßnahmen über die Breite verschiedener Medien zu vermeiden. Dies ist ein Thema der organisatorischen Struktur des Unternehmens", prognostiziert Schäfer.	Ist bereits relevant und wird mit der Zunahme integrierter Marketinglösungen in den kommenden Jahren an Bedeutung gewinnen.	Alle Abteilungen und Dienstleister, die mit der Marketingabteilung zusammen arbeiten
Flexible Performance-Abrechnungsmodelle	Verbesserte Webanalytics, stärkere Segmentierung und Customer-Journey führen zu einer Änderung der Media- und Affiliate-Abrechnungsmodelle. Die Bedeutung von "Last Cookie wins" wird abnehmen zugunsten eines "fair share" aller an einem Salesprozess Beteiligten. Dieses geht einher mit einer weiteren Verbesserung des CPX und stellt jedes einzelne Element der Marketingkette vor neue Herausforderungen, die zusätzliche Ertragschancen bieten. Ist zum Beispiel ein Banner erfolgreicher, wächst der Revenue-Share des Mediums. Conversion-Attribution-Systeme beschränken sich heute weitestgehend auf das Visualisieren der Customer Journey. Sehen alleine reicht nicht aus, denn die Zahlen, die zur Steuerung der einzelnen Kanäle herangezogen werden, basieren nach wie vor auf dem Last-cookie-wins-Prinzip. Zukünftig wird eine zentrale, unabhängige Instanz Transaktionen (z.B. Verkäufe eine Onlineshops) intelligent auf einzelne Kanäle umlegen.	Die Diskussion führt die Branche seit 2010, bis sich flexible Modelle auf breiter Front durchsetzen, werden noch 18 bis 36 Monate vergehen	Advertiser, Performance-Agenturen, Medien, Handel, Kreativagenturen. SEO, SEA, Affiliate und insbesondere Retargeting werden mit Einbußen rechnen müssen.
22. bis 25. Trend: Die Kunden/Tool-Trends
Trend	Beschreibung	Zeitfenster	Wen es betreffen wird
Customer Journey	Crossmedialer Markenaufbau und komplexe Wertbeitragsanalyse aller beteiligen Kanäle und Kampagnen bei der Kundenakquise- und bindung. Analyse- und Controllingwerkzeuge werden sich stark professionalisieren. Als Vorreiter und erfolgreiches Beispiel führt Schäfer Zalando   an	Bei sehr Wenigen begonnen, weitere Verbreitung in den kommenden drei Jahren	E-Commerce, Verlage/Medien, Konsumgüter
Fingerprinting	Fingerprinting ist der Versuch, Relevanz für Nutzer und Nutzersegment über Personalierung und Automatisierung abzubilden. Nur werden Profilinformationen eben nicht mehr in Form eines Cookies auf dem Rechner abgelegt, sondern serverseitig gespeichert. Letztlich geht es um eine ID, die sich aus der Kombination von Merkmalen ergibt, wie Browser, OS, Bildschirmauflösung oder Uhrzeit. Das erfordert allerdings eine entsprechende performante und flexible technische Infrastruktur und mitunter erhebliche Investments in Serverkapazitäten.	Es gibt bereits erste Systeme, weitere Angebote werden 2012 auf den Markt kommen. Befeuert wird die Entwicklung durch mögliche Cookie-Verbote seitens der EU.	Advertiser, Medien, Vermarkter
Optimierung von Crowdsourcing	Auf keinem anderen Weg wie Crowdsourcing bekommen heute etwa Produktentwicklung und Marketing so direktes Feedback zu den eigenen Produkten und Services. Künftig wird es verstärkt darum gehen, die Erhebungswege und Auswertungen von Crowdsourcing zu optimieren, um schneller und umfassender an die relevanten Informationen zu gelangen und entsprechend handeln zu können. Schäfer zufolge resultiert daraus auch, Wege zu finden, um auf die Meinung der Massen im Gegenzug wieder besser Einfluss nehmen zu können.	Bereits heute in Nischen relevant, die Optimierungswege werden die kommenden Jahre Thema sein.	Marketingabteilungen, Produktentwicklung, Marktforschung und Fachabteilungen in Unternehmen, die Kunden-Feedback benötigen
Personalisierung des Käufer-/Händler-Verhältnisses	Unternehmen wissen heute schon sehr viel über ihre Kunden. Der Kunde wird immer gläserner, was die Gefahr birgt, dass er sich zunehmend verfolgt fühlt. Es gilt daher, die Daten über den Kunden granularer zu analysieren, um ihm einen besseren Service bieten zu können. Denn zusätzliche Werbung wird er nicht tolerieren, einen besseren Service dagegen sehr.	Bereits heute spürbar. Deutschland ist hier noch nicht so weit wie manch andere Nation, aber in zwei Jahren wird auch hier dieses Niveau erreicht sein.	Handel, und dort Marketingleiter sowie alle Abteilungen, die mit Marketing zusammenarbeiten, wie SEO und Social-Media-Manager.
26. bis 29. Trend: Die Medien/Tool-Trends
Trend	Beschreibung	Zeitfenster	Wen es betreffen wird
Media-Personalisierung	"Seit einiger Zeit beobachten wir bei der Mediaby eine zunehmende Personalisierung", resümiert Karin Libowitzky. Treiber sind die Techniken rund um Targeting und Retargeting - und zwar Off- wie On-Site (unter unbedingter Einhaltung der jeweils geltenden Datenschutzrichtlinien). Diese Realtime-Techniken erlauben die gezielte Ansprache einzelner Zielpersonen und Segmente, erhöhen die Effizienz des gesamten Media-Einsatzes und steigern die Conversion Rates deutlich.	Dieser Trend nimmt gerade voll an Fahrt auf und wird 2013 den Mainstream errreichen	Publisher, Mediaagenturen, Advertiser (sofern sie Onsite-Targeting betreiben)
Multi-Channel-Tracking, Crosschannel-Marketing, Cross-Media-Analyse	"Die Messbarkeit crossmedialer Kampagnen wird den Markt bestimmen", so Marco Zingler , Geschäftsführer Denkwerk   . Durch übergreifende Kundenkommunikation, zunehmende Medienkonvergenz und die längst alltägliche Vernetzung diverser Kanäle ist es umso wichtiger, Trackingmethoden zu nutzen , welche Aufschluss darüber geben, wie häufig ein Kunde über welche On- und Offline-Kanäle mit welchem Werbeträger in Kontakt gekommen ist, bis er zum Kunden konvertiert. Die hieraus resultierenden Daten liefern wichtige Einblicke in das Verhalten der Zielgruppe und tragen entscheidend zur effizienten Kampagnenoptimierung hinsichtlich vorab definiertem Kampagnenziel bei. Bei Crosschannel-Marketing besteht die Schwierigkeit in der professionellen Messung der einzelnen Kanäle: Online, Mobile, Telefon und Offline (TV, Plakate, Print, Radio). Dies ist zum Beispiel durch ein speziell abgestimmtes Tracking möglich wie durch Couponcodes, Landingpages und separate Telefonnummern.	Crosschannel-Marketing existiert seit es Marketing gibt, nur hat sich die Zahl der Medien erweitert. Hat schon begonnen - Mainstream in den nächsten zwei Jahren.	Publisher und Advertiser, Betreiber von Partnerprogrammen, Media- und Kreativagenturen, Webanalyse- und CRM-Dienstleister, Medien und Vermarkter.
Performance Display Advertising	Die Entwicklung vom klassischen Affiliate-Marketing über den "Performance-paid-Ansatz" zu Performance-Marketing ist vollzogen. Die Vorteile für Advertiser sind weniger Risiko und mehr Umsatz. Im Gegensatz dazu bessere Kalkulierbarkeit, reiner ROI, kaum Streuverluste, und hohe Konversion.	Performance Advertising hat sich in den vergangenen beiden Jahren verfestigt und ist fester Bestandteil des Affiliate-Marketings. Es ist ein Trend dahingehend, dass immer mehr Advertiser-Budgets vom klassischen Display Advertising zum Performance Display Advertising umshiften.	Affiliate-Netzwerke; Advertiser und spezialisierte Publisher
Retargeting	Dieser Werbekanal besitzt eine extrem hohe Effektivität. Potenzielle Kunden, die einen Onlineshop schon einmal besucht, aber nicht gekauft haben, können über personalisierte Werbemittel daran erinnert und zielgenau reaktiviert werden - sei es über Behavioral Targeting, Geo-Targeting oder Social-Media-Targeting. Ziel ist die Weiterentwicklung intelligenter Retargeting-Lösungen für personalisierte Produktempfehlung im Performance-Bereich, die dem Nutzer höhere Relevanz bieten - ohne ihn durch aggressives Retargeting zu verschrecken. "Um dem Nutzer relevante Inhalte in Echtzeit mittels dynamischer Banner zu bieten, sind nötig: Data-Mining, konsequentes Frequency Capping, markengerechte Kommunikation und transparente Datenschutz-Infos", zählt Marco Zingler auf.	Seit einem Jahr ist Retargeting Wachstumsmarkt im deutschen Onlinemarketing. Mainstream in 18 Monaten.	Vermarkter, Affiliate-Netzwerke; Media- und Kreativagenturen, Webanalyse- und CRM-Dienstleister, Publisher und Handel
30. Der übergreifende Trend
Trend	Beschreibung	Zeitfenster	Wen es betreffen wird
Social CRM	Näher an die Kunden rücken ist eine der Top-Prioritäten vieler Unternehmen. Social Customer Relationship Management (Social-CRM) ist darum auch die nächste große Herausforderung von Unternehmen, die es schaffen müssen, das Maximum aus Social Media zu machen, indem sie es voll ins bereits vorhandene CRM integrieren. Social-CRM wird auch das Tool sein, in das die anderen kundenorientierten Tools und Systeme integriert gehören.	Ein langfristiger Prozess. Flächendeckend nicht vor 2020.	Vermarktungs-Netzwerke, Publisher, Advertiser