E-Mail-Marketing wandelt sich immer mehr zur 1:1-Kommunikation

Laut einer Studie der Marktforscher der Aberdeen Group  , sind 96 Prozent der US-Unternehmen davon überzeugt, dass personalisiertes EMail-Marketing die Wertschöpfung von EMails verbessert. Im Durchschnitt so gaben die befragten Unternehmen an, steige der Wert der Kundenbestellungen bei personalisierte EMails um 57 Prozent gegenüber unpersonalisierter EMail-Werbung.

Doch haben, laut den Studienautoren, die Unternehmen vor allem mit zwei großen Problemen zu kämpfen:

1. Erstellung personalisierter Marketing-Inhalte
   
2. Fehlen von Daten zur Personalisierung

Die befragten Unternehmen setzten, um entsprechende Daten für das personalisierte eMail-Marketing zu ergänzen und aufzustocken auf folgende Strategien ein:

• Landing-Page (78 Prozent)
  
• Formulare und Erhebungswerkzeuge (57 Prozent)
  
• Segmentierungswerkzeuge (49 Prozent)

Studienleiter Ian Michiels von Aberdeen weußt darauf hin, dass Personalisierung von EMail-Kampagnen mehr sei, als nur der richtige Namen in der Anrede. Es gehe um Kundenprofile, demographisches Verhalten, Kanalverhalten, Kaufgeschichte, personalisierte Produkt- und Service-Empfehlungen, sowie Online-Aktivitäten.