B2B E-Commerce Konjunkturindex: Crosschannel wichtigster Erfolgsfaktor

Die ECommerce-Umsätze sinken im Juli und August minimal im Vergleich zur Erhebung der Monate zuvor, besagt die Umfrage zum B2B E-Commerce Konjunkturindex vom Juli/August 2014. Bei der Prognose für die kommenden zwölf Monate zeigen sich die befragten Unternehmen ebenfalls zurückhaltender als in den letzten Erhebungen. Dennoch gehen fast alle Unternehmen davon aus, dass die Umsätze stabil bleiben, sich leicht oder stark verbessern. Immerhin 69,2 Prozent der Unternehmen rechnen mit einem generellen Umsatzwachstum und deutliche 76,9 Prozent erwarten dies zumindest für ihre ECommerce-Umsätze.



Die aktuelle Monatsfrage zeigt die hohe Bedeutung des Themas Crosschannel auch im B2B-Handel auf. Dabei steht die Vernetzung der Vertriebskanäle online wie offline ganz oben auf der Agenda für die kommenden fünf Jahre. Rund 95 Prozent der Befragten sehen diese Vernetzung als kritischen Erfolgsfaktor für ihr Unternehmen. Als zweitwichtigster Faktor (86,8 Prozent) wurde das kanalübergreifend einheitliche Beschaffungserlebnis für den B2B-Kunden benannt. Aber auch die Integration des Außendienstes und der nachgelagerten Vertriebsstufen in die ECommerce-Strategie waren für jeweils weit mehr als die Hälfte der Befragten maßgebliche Herausforderungen.



Der vollständige Berichtsband zum B2B E-Commerce Konjunkturindex können Interessenten ab Mittwoch unter www.b2b-ecommerce-index.de   herunterladen. Der B2B E-Commerce Konjunkturindex beruht auf einer zwei-monatlichen Befragung von Entscheidern und Projektverantwortlichen aus deutschen B2B-Unternehmen. An der sechsten Erhebung des B2B E-Commerce Konjunkturindex haben 39 Entscheider und Projektverantwortliche aus überwiegend international tätigen B2B-Unternehmen teilgenommen.