Welche Pflichtaufgaben Onlinemarketer 2009 übernehmen müssen

Seit 2006 ermittelt Dr. Thorsten Schwarz , Chef des Onlinedienstleisters Absolit    Jahr für Jahr in der Studie 'Online-Marketing-Trends', was im Onlinemarketing zu den Pflichtaufgaben gehört und was zur Kür. "Dies sind neben Usability, SEO, E-Mail und Web-Controlling nun auch SEM", fasst Schwarz die zentralen Ergebnisse der Studie zusammen. Diese fünf Instrumente werden von über drei Viertel der 480 befragten Unternehmen eingesetzt.

Zu den großen Verlierern der Studie zählen Corporate Blogs. Das Thema Blog sei "in der Vergangenheit überbewertet" worden, begründet Schwarz den rapiden Interessensverlust an diesem Onlinemarketing-Kanal. 2007 wollten noch knapp sechzig Prozent der Unternehmen verstärkt bloggen; 2009 sind es nur noch 48 Prozent. Corporate Weblogs seien überwiegend ein Flop, die nur "verlängerte Sprachrohre der PR-Abteilungen" seien, aber keine authentischen Kommentare von Mitarbeitern brächten. "Außer Frosta  , Saftblog   und dem Shopblogger   gibt es nur wenige Beispiele guter Unternehmensblogs" bemängelt Schwarz.

Ebenfalls stark Rückläufig bei den Onlinemarketern ist das Web-Controlling. Im Vergleich zur Vorjahreserhebung sank das Interesse an diesen Anwendungen um zehn Prozent. Auf Grund der hohen Anwendungsdichte von fast 90 Prozent, ist hier allerdings eher von einer Sättigung zu sprechen. Allerdings zeigt das Beispiel Web-Controlling auch, dass Lösungs-Anbieter noch gewaltig Luft nach oben haben. Denn nur rund 55 Prozent der Studienteilnehmer sind auch mit der Leistung ihrer eingesetzten Systeme zufrieden. Wie eine iBusiness-Analyse gezeigt hat, ist Google-Analytics einer der führenden Treiber im Markt der Web-Controlling-Anwendungen; und das trotz beschränktem Funktionsumfang aber dafür kostenlos. "Der Vorteil von Google Analytics ist ganz klar, dass es ein kostenloses Angebot ist", argumentiert Albert Warnecke , Geschäftsführer von Web-Analytics  . Zudem würde der Dienst fortlaufend weiter entwickelt. "Schon jetzt bietet Google Analytics eine Mehrfachverbindung mit Adwords und Adsense."

Obwohl schon seit vielen Jahren als Marketingkanal bekannt, ist Suchwortmarketing (SEM) erst in der aktuellen Studie in die Reihen der Pflichtaufgaben aufgestiegen. Von 67 auf 77 Prozent wuchs der Anteil der Unternehmen, die SEM einsetzen. Damit liegt SEM im Vergleich zur Usability, dem E-Mail-Marketing oder SEO bei den Onlineverantwortlichen aber immer noch auf einem der hinteren Ränge. Ursache für diesen Bedeutungsanstieg ist sicherlich die Bereitschaft vieler Unternehmen, allen voran Markenartikler und Dienstleister, ihre Produkt im Web verstärkt in Eigenregie zu vertreiben. Die Studie zeigt nämlich, dass fast 60 Prozent der befragten Studienteilnehmer mit der Effizienz von SEM zufrieden sind.

Nach der Pflicht folgt die Kür und hier steht nach wie vor der Einsatz von Web 2.0-Instrumenten an der Spitze. "Dazu gehört der Einsatz von nutzerfreundlichen Techniken wie AJAX ebenso wie das Zulassen von Kommentaren der Nutzer. Diese nutzergenerierten Inhalte sind für traditionell denkende Marketingabteilungen jedoch noch immer ein heißes Eisen", analysiert Schwarz. Instrumente des klassischen Online-Marketing wie Banner und Affiliate Marketing sind, so interpretiert Schwarz die Studienergebnisse, in ihren jeweiligen Bereichen Pflicht, nicht aber flächendeckend. "Wer heute mit einer klassischen Imagekampagne Reichweite aufbauen will, setzt selbstverständlich Bannerwerbung ein. Affiliate-Marketing wiederum ist im Versandhandel Pflicht. Wer online Produkte vertreibt, nutzt selbstverständlich diese Form der erfolgsbasierten Werbung."

Auch andere Onlinemarketing-Experten stimmen mit Schwarz' Thesen im wesentlichen überein. So sieht Nico Zorn , Partner bei der Onlinestrategieberatung saphiron management & technology consultants  , die Disziplinen SEO, SEM, E-Mail-Marketing und Affiliate-Marketing sowie Webcontrolling und Usability als Pflichtaufgaben an. "Wir gehen davon aus, dass in diesem Jahr aufgrund der wirtschaftlich angespannten Situation allgemein die Aufgaben aus dem Bereich Performance-Marketing an Bedeutung gewinnen werden, während Trends wie Video und Social Media zur Kür gehören wird", erklärt Zorn gegenüber iBusiness. Auch Marketing-Experte Bernd Röthlingshöfer stimmt den Studienaussagen zu. Als Elemente der Kür sieht Zorn Online Video Marketing und Social Media Marketing. Vor allem vom Social Media Marketing sei zu erwarten, dass es in kürze in den Kreis der Pflichtaufgaben wandern werde, prognostiziert Röthlingshöfer im Gespräch mit iBusiness.