MediaMarktSaturn und Serviceplan starten KI-Modell für Retail-Marketing

MediaMarktSaturn   setzt künftig im europäischen Marketingprozess auf die Serviceplan Group    als Creative Solutions Partner. Im Zentrum der Zusammenarbeit steht der Aufbau von MOMENTUM   , einer dedizierten, KI-gestützten Produktions- und Content-Organisation für die Marketingwertschöpfungskette von MediaMarktSaturn.

Die neue Einheit soll den gesamten Marketingprozess gemeinsam steuern und weiterentwickeln. Ziel ist ein integriertes Operations-, Service- und Technologiemodell, das taktische Kreation, Produktion, Daten, Automatisierung und Distribution in einer gemeinsamen Infrastruktur zusammenführt.

Mit dem Modell will MediaMarktSaturn seine Experience-Retail-Strategie weiterentwickeln. KundInnen sollen über relevante Touchpoints personalisiert, kanalübergreifend und möglichst in Echtzeit angesprochen werden, sobald konkreter Bedarf entsteht.

"Mit MOMENTUM schaffen wir gemeinsam mit der Serviceplan Group einen echten Gamechanger für unser europäisches Marketing: schneller, datengetriebener, skalierbarer - und gleichzeitig relevanter für unsere Kund in jedem einzelnen Moment", sagt Michael Schuld , Chief Marketing Officer von MediaMarktSaturn.

Für die gemeinsame Operations-, Service- und Technologieeinheit entwickeln beide Partner das modulare System MOMENTUM OS   . Es soll bislang fragmentierte, manuelle und kanalgetrennte Prozesse durch eine stärker automatisierte und skalierbare Content- und Marketingproduktion für alle Märkte und Kanäle ersetzen.

Die Einheit wird von Teams beider Unternehmen gemeinsam aufgebaut und betrieben. SpezialistInnen für Künstliche Intelligenz, Automatisierung, Content-Produktion, Daten und Technologie sollen mit zentralen Produktions-Hubs und lokalen Marktteams zusammenarbeiten. Damit sollen Abstimmungen schneller, Inhalte konsistenter und regionale Anforderungen besser berücksichtigt werden.

"Als Creative Solutions Partner verstehen wir unsere Rolle nicht nur in der Entwicklung von Kommunikation, sondern darin, unterschiedliche Kompetenzen und Technologien in wirksame Lösungen für unsere Kunden zu übersetzen", sagt Florian Haller , Chief Executive Officer der Serviceplan Group. Der Rollout von MOMENTUM erfolgt in elf europäischen Märkten. Zunächst starten die DACH- und Benelux-Märkte, Italien, Spanien, die Türkei, Polen und Ungarn sollen im Laufe des kommenden Jahres folgen.