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Bild: SXC.hu/Musuvathi J Ubendran

Weltweiter ECommerce-Benchmark veröffentlicht

03.03.2008 - Der jetzt veröffentlichte weltweite ECommerce-Benchmark gibt einen tiefgehenden, nach Ländern aufgeschlüsselten Einblick in die Welt des E-Commerce. Und beantwortet Fragen wie die nach der beliebtesten und meist genutzten Zahlungsart. Enthüllt, in welchem Land 99 Prozent aller Internet-Nutzer schon einmal eingekauft haben. Und sagt, welche Produkte national und international am liebsten online gekauft werden.

von Susan Rönisch

In den vergangenen beiden Jahren ist der Weltmarkt für Online-Shopping um 40 Prozent gewachsen. Demnach haben mittlerweile mehr als 86 Prozent der internationalen Online-Bevölkerung schon einmal über das Internet eingekauft. Das ist das zentrale Ergebnis des aktuellen 'Global Online Shopping Reports' von Nielsen Online. Demnach haben allein in den letzten Monaten vor der Befragung mehr als die Hälfte der Studienteilnehmer mindestens ein Online-Shopping-Angebot genutzt. Am höchsten ist der Anteil der Online-Shopper derzeit in Südkorea: Dort gaben 99 Prozent aller Internetnutzer an, bereits im Netz eingekauft

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

In welchen Ländern am meisten online gekauft wird (Top 10)

(03.03.2008)

In welchen Zeiträumen weltweit online eingekauft wurde

(03.03.2008)

Welche Artikel im Web gekauft werden

(03.03.2008)

Welche Zahlungsmethoden am häufigsten genutzt werden

(03.03.2008)

Wie Nutzer Online-Angebote finden

(03.03.2008)

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Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

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