E-Commerce ist der Wachstumstreiber im Versandhandel

Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels   (BVH) erwartet für dieses Jahr weiter steigende ECommerce-Umsätze im deutschen Handel. Nach einer aktuellen Prognose wird der Onlinehandel mit Waren im Jahr 2008 um neun Prozent auf 11,9 Milliarden Euro Umsatz zulegen. Das entspräche einem Wachstum auf Vorjahresniveau.

BVH-Hauptgeschäftsführer Dr. Thomas Steinmark wundert das nicht: "Das Jahr 2007 hat gezeigt, dass die Branche vor allem durch das Internet wächst." Die Kunden stöbern gerne im Katalog und bestellen dann zunehmend online. Dazu kommt, dass immer mehr Unternehmen Versandhandel betreiben.
Das bestätigt der Oliver Class, Unternehmenssprecher des BVH: "Das Internet beflügelt die Branche und der Katalog das Internet." Class erklärt, dass der Katalog nach wie ein sehr guter Werbeträger ist. Ihm zufolge nutzen nicht nur die über 40 Jährigen den Katalog, sondern zu gleichem Anteil die 14-29 Jährigen.

Steinmark: "Stationär- und Onlinehandel schließen sich längst nicht mehr gegenseitig aus. Ein Ende dieser Entwicklungen ist nicht abzusehen." Ins gleiche Horn stößt Versnadhandelsexperte Martin Groß-Albenhausen : "Für die klassischen Versandhändler ist der E-Commerce heute auf dem Weg zum wichtigsten Vertriebskanal."

Obwohl das Internet als Vertriebskanal der Wachstumstreiber im Versandhandel ist, richten die meisten Händler ihren Fokus in der Werbung jedoch auf das klassische Kataloggeschäft. Groß-Albenhausen zufolge treibt die meisten Versandhändler heute die Integration der verschiedenen Vertriebswege um. "Es gibt in vielen Unternehmen noch Silos, die daran hindern, das Potential voll auszuschöpfen." Zudem dürfe man nicht vergessen, dass die meisten Versandhändler einen sehr guten Job machen und ihre Kanäle hervorragend beherrschen.

Viele Versender sähen trotz ständig wachsender Online-Umsätze den Printkatalog als zwingend notwendig an und glaubten, auf ihn nicht verzichten zu können, erklärt Versandhandels-Experte Harald Schönfeld , Senior Consultant bei der Jörg Bernhard Unternehmensberatung  . "Der Katalog ist ein persönlicher Anstoßgeber, durch den sich die meisten Kunde besser als über den Shop oder einen EMail-Newsletter zum Kauf motivieren lassen", sagt er gegenüber iBusiness. Ob der Kunde anschließend seine Bestellung über den Online-Shop, das Telefon oder die Bestellkarte tätige, sei erst in zweiter Linie ausschlaggebend.

Auch der Vorreiter des printfreien Online-Handels, Amazon  , teste immer wieder Printwerbung, "um sich zu bestätigen, dass es auch noch ohne Katalog geht", weiß Schönfeld. Allerdings könne sich das ändern, wenn der Markt auch für Amazon in Zukunft dünner wird, prophezeit er.

Im vergangenen Jahr erwirtschaftete die Versandhandelsbranche einen Gesamtumsatz von 27,6 Milliarden Euro. 10,9 Milliarden Euro (39,5 Prozent) entfielen davon auf das Internet. Die Versandhandelskunden gaben fast die Hälfte oder 48 Prozent ihrer Bestellungen per Internet auf. Rund 73 Prozent aller Onlinekäufer informierte sich aber vorher im Katalog des jeweiligen Anbieters. Damit bleibt der Kataloge ein beliebtes Informations- und Nachschlagewerk. Mit 4,2 Milliarden Euro Internetumsatz waren Versender, die ihre Waren per Katalog und Internet anbieten, im Jahr 2007 die Spitzenreiter im Onlinehandel.