Expert Talk: "Wir erleben eine Explosion der Touchpoints"
Video-Podcast ansehen
Die Komplexität modernen Marketings ist schon heute beachtlich - und wird in Zukunft noch weiter wachsen. Welche Herausforderungen für Unternehmen entstehen, und wie sie diese bewältigen können, erklärt Eric Heiliger von Axciom. Video-Podcast ansehen
Holen Sie sich Ihr 'iBusiness Executive Briefing' kostenlos
iBusiness Daily mit Executive Briefings abonnieren
Abonnieren Sie den den 'iBusiness Daily Newsletter' und bekommen Sie zweimal wöchentlich das umfassende 'iBusiness Executive Briefing' kostenlos zugemailt: .
iBusiness Daily mit Executive Briefings abonnieren
iBusiness Daily mit Executive Briefings abonnieren
Bild: TheAndrasBarta / Pixabay
Vier Strategien: Wie Onlinehändler ihren Kundenservice international aufstellen
28.03.2017 - Crossborder-Commerce wird für immer mehr Onlinehändler ein wichtigses Thema. Wie Shopbetreiber auch ihren Customer Service für internationale Zielgruppen richtig aufstellen, erklärt Johnny Kristensen
, Sales Director Central Europe bei Lionbridge 
.
, Sales Director Central Europe bei Lionbridge
.von Verena Gründel
Für jeden Onlinehändler ist es eine große Herausforderung, im internationalen Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Dabei ist es besonders wichtig, auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Kunden weltweit einzugehen. Zum Beispiel Deutschland: Laut einer Studie von Accenture
gehören deutsche Kunden zu den anspruchsvollsten weltweit; hohe Qualität und guter Service ist ihnen besonders wichtig. Etwa 80 Prozent der Befragten beschweren sich über unqualifizierte Betreuung. Im Vergleich zu anderen Ländern sind deutsche Kunden generell unzufriedener.
Ein Faktor ist für guten Kundenservice beson
gehören deutsche Kunden zu den anspruchsvollsten weltweit; hohe Qualität und guter Service ist ihnen besonders wichtig. Etwa 80 Prozent der Befragten beschweren sich über unqualifizierte Betreuung. Im Vergleich zu anderen Ländern sind deutsche Kunden generell unzufriedener.Ein Faktor ist für guten Kundenservice beson
Mitglied werden und kostenfrei lesen.
Sie können diesen Artikel als iBusiness Basis-Mitglied kostenfrei lesen. Zusätzlich erhalten Sie ein Abrufkontingent für fünf Premium-Analysen plus eine weitere pro Kalendermonat kostenfrei.
Kostenlos Registrieren Anmelden/Login
Neuer Kommentar
Kommentare:
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrungen, Anregungen mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint an dieser Stelle.
Verwandte Beiträge zu diesem Beitrag
alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:
Dienstleister-Verzeichnis Agenturen/Dienstleister zu diesem Thema:
Experten-Profile Genannte Personen:
