Studie: Mobile Internetnutzung hinkt Erwartungen hinterher

Zur Internetnutzung reicht der großen Mehrheit der Nutzer der PC. Diesen Weg empfinden sie als deutlich günstiger und komfortabler als über mobile Endgeräte. Das zeigt die repräsentative Studie 'Mobile Web Watch 2008' von Accenture  . Viele Anbieter blieben ihren Kunden bislang den mobilen Mehrwert schuldig, so die Erhebung.

"Mobiles Internet steht vor dem Durchbruch. Die verfügbare Bandbreite und leistungsfähige, innovative Endgeräte wie das iPhone lassen die Nutzung in die Höhe schnellen. Aber es wird erst boomen, wenn der Verbraucher mehr bekommt als herkömmliches Internet über das Handy", gibt Dr. Nikolaus Mohr , Geschäftsführer im Bereich Communications & High Tech bei Accenture, zu bedenken. Den meisten Kunden fehle der Mehrwert. Wer sie überzeugen will, müsse Dienste und Angebote auf die Unterwegs-Situation abstimmen, mahnt Mohr.

So sagen mehr als drei Viertel der Befragten, die die Internetfunktionen ihres Handys nicht nutzen, der PC reiche ihnen aus, um ins Netz zu gehen (79 Prozent). 71 Prozent sind die Kosten für mobile Datenverbindungen zu hoch. 39 Prozent finden, dass Internetseiten auf Handydisplays zu klein und zu unübersichtlich dargestellt werden. Nur zwölf Prozent derjenigen ohne internetfähiges Handy hätten gerne ein solches Gerät und sogar nur fünf Prozent der Jugendlichen zwischen 14 und 19 Jahren.

Großes Potenzial haben den Umfrageergebnissen zufolge Navigationsdienste und mobile Bezahldienste. 70 Prozent aller befragten Internetnutzer würden ihr Handy auch als Navigationsgerät verwenden. 42 Prozent sähen einen Mehrwert darin, wenn ihnen ihr Handy anzeigte, wo unterwegs interessante Geschäfte, Gaststätten oder Veranstaltungen zu finden sind. 35 Prozent würden ihr Mobiltelefon gern wie eine Geld- oder Kreditkarte nutzen.

Wer heute schon mit dem Handy ins Netz geht, nutzt vor allem klassische Dienste, die außerdem wenig Verbindungszeit und Datenvolumen kosten: E-Mail (54 Prozent), Nachrichten aus Politik, Wirtschaft, Sport und Gesellschaft (44 Prozent) sowie Wetterinformationen (32 Prozent).

Online-Unterhaltungs- und Web 2.0-Angebote fristen ein Schattendasein auf dem Mobiltelefon. Nur 13 Prozent der Nutzer laden per Handy Musik aus dem Netz, neun Prozent laden Videos, besuchen Videoportale oder soziale Netzwerkplattformen wie Facebook   und StudiVZ  . Von einer so intensiven Nutzung des mobilen Internets wie in anderen Märkten, beispielsweise Japan oder Süd-Korea, ist Deutschland damit noch weit entfernt.

Telekommunikations-Experte Mohr sieht grundsätzlich drei große Nutzungsfelder im mobilen Internet. Die geschäftliche Nutzung, also vorrangig Business-E-Mail, habe sich gut entwickelt. Am aktivsten seien Netzbetreiber, Hersteller und Internetfirmen derzeit bei Unterhaltungsangeboten sowie bei Navigations- und damit verknüpften Diensten. "Diese Bereiche werden sich mittelfristig stark durch Werbung finanzieren", ist Mohr überzeugt. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor sei es zudem, frühzeitig vielfältige Partnerschaften einzugehen: "Wohin fließen die Werbeerlöse - an die Netzbetreiber, an die Unterhaltungsindustrie, an die Gerätehersteller oder an diejenigen, die wie Google eine Plattform für neue Dienste und die Platzierung von Werbung zur Verfügung stellen?"
Ein schwierigeres Feld seien Unterhaltungsangebote. Hier hätten die Anbieter mit Nutzungsrechten und Kopierschutz zu kämpfen und damit, dass sich Nutzer die Inhalte nicht nur über mobile Datenverbindungen, sondern auch vom PC oder über ihr WLAN aufs Handy laden können. Auch Handy-TV wird es laut Studie schwer haben. Nur 17 Prozent der Befragten würden es nutzen.

Internetkonditionen haben kaum Einfluss auf Entscheidungen für Mobilfunkangebote. Nur für zwei Prozent der Befragten war der Datentarif ein wichtiges Entscheidungskriterium für ihr Mobilfunkangebot. Für ebenfalls nur zwei Prozent war der Zugang über UMTS oder HSDPA ausschlaggebend.

Prepaid- und Discounter-Kunden zieht es kaum ins mobile Internet. Nur drei Prozent der Prepaid-Kunden gehen mit ihrem Gerät ins Netz (alle Internetnutzer: acht Prozent). Von den Mobilfunkdiscounter-Kunden wünscht sich nur jeder zwanzigste ein internetfähiges Handy (fünf Prozent). Die meisten Nutzer gehen nur in Ausnahmesituationen ins mobile Internet. Jeder zweite Mobile-Web-Kunde nutzt es höchstens ein- bis zweimal pro Woche (56 Prozent), ein Drittel (36 Prozent) explizit nur in Ausnahmefällen.

Die 'Generation Mobile Web' ist 20 bis 29 Jahre alt. Angehörige dieser Altersgruppe sind nicht nur mit dem PC am häufigsten online, wie aktuelle Erhebungen zeigen, sondern auch mit dem Handy. 54 Prozent gehen mehrmals pro Woche bis mehrmals täglich mit ihrem Mobiltelefon ins Netz. Jugendliche sind besonders zurückhaltende Nutzer: 75 Prozent surfen nur ein- bis zweimal pro Woche oder seltener, 50 Prozent nur in Ausnahmefällen.

Für die Studie befragte das Marktforschungsinstitut Forsa 2.043 Internetnutzer in Deutschland im Auftrag von Accenture.