Deutsche leider mit hohem Knowhow beim E-Commerce

Wenn das Internet als Informationsquelle und Shoppingkanal endgültig im Alltag der Nutzer angekommen ist - wie die Studienautoren der EIAA meinen - dann gilt das für die Deutschen im besondern Maße. Kein Wunder: Schließlich sind fast alle großen Versandhändler wie Quelle  , Otto   und Neckermann   seit bald drei Jahrzehnten mit E-Commerce online. Der deutsche Versandhandel war - anders als in anderen Ländern - von Anfang an bei technischen Entwicklung vorne dabei, hießen sie Btx, CD-ROM oder jetzt Microsoft Vista.

Je erfahrener Kunden sind, umso eher werden sie im Internet angebotene Preissenkungsstrategien nutzen. Für Shopbetreiber wird es darum umso wichtiger, gegen diese vorzugehen. Das bedeutet Investition in Suchmaschinenmarketing, Nutzung von Preisvergleichssystemen aber vor allem: konsequenter Markenaufbau und die Schaffung un unvergleichbaren Produkten durch Produktbündelung und die Investition in Services.

Vor allem aber sind die Studienergebnisse eine Herausforderung für den Präsenzhandel. Ohne einen vernünftigen Webauftritt (und eine ausreichende Bewerbung desselben) ist es mittlerweile bei jedem zweiten Deutschen schwer, ihm etwas offline zu verkaufen.

Wer heute noch meint, sein Unternehmen kommt ohne eine ECommerce-Strategie und einen ECommerce-Verantwortlichen aus, der wird scheitern.