Studie: Versicherungen stecken dank Industrie 4.0 in der Technologie-Klemme

Laut Aon ist Industrie 4.0 das zentrale Thema für deutsche Unternehmen und ihren Versicherungsschutz. Weil nahezu alle bestehenden Arbeits-, Beschaffungs- und Verkaufsprozesse werden durch Industrie 4.0 verändert werden, müssen Versicherungen auf die stark veränderte Haftungsszenarien zwischen allen Marktteilnehmern reagieren. Bei Ansprüchen aus Schadenfällen wird im Zuge von Industrie 4.0 häufig die Schwierigkeit darin bestehen, festzustellen, wer für den Schaden haftbar gemacht werden kann. Dies wird auch neue Herausforderungen an den Haftpflichtversicherungsschutz stellen.

Besonders die Überprüfung einer angemessenen Deckung für Schäden aus IT-Nutzung werde für Unternehmen zwingend. Das gelte auch vor dem Hintergrund der zu erwartenden Schnittstellen zur Versicherung von Cyber-Risiken. Denn auch hier sei der Handlungsbedarf der Unternehmen groß.



Grundsätzlich sei die Versicherungswirtschaft zwar gut gerüstet, um die Unternehmen bei den Herausforderungen zu unterstützen, die ihnen durch Industrie 4.0 und Cyber-Risiken begegneten. Sie habe aber ihre eigenen Sorgen mit neuen Technologien: Die Digitalisierung habe die Versicherungsbranche erreicht. Längst hätten die Marktteilnehmer zwar verstanden, dass eine Unternehmens-Website nicht ausreiche, um die Kundenbedürfnisse nach zeitgemäßer Kommunikation und Transparenz zu erfüllen. Bei der Umsetzung guter Digitalisierungsstrategien hapere es aber. Die meisten Versicherungen, die vorwiegend im Endkundengeschäft zuhause sind, suchen noch nach dem richtigen Auftritt in den sozialen Medien.

Marktteilnehmer, die ihren Schwerpunkt in der Versicherung und Beratung von Unternehmenskunden haben, hoffen unterdessen auf eine gute elektronische Abwicklungsplattform, auf der die vielfältigen Bedürfnisse von Versicherern, Maklern und Kunden gleichermaßen erfüllt werden.