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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden Anmelden und live dabei sein

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Bild: Nappiness / Pixabay

Neue Alternative Marktplätze: Warum sich das Eigen-Marketing bei Agenturen verändern muss

23.11.2016 - Gerade Interaktivagenturen setzen bei der Neukundengewinnung erstaunlicherweise kaum aufs Internet. Dabei gibt es auch im Agenturmarketing eine typische Customer Journey, die sich online nachbilden lässt. In Zukunft dürfte sie wichtiger werden.

von Dominik Grollmann

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Im Agentur-Geschäft zählt nur der persönliche Kontakt? Mitnichten! iBusiness zeigt, wie eine Online-Customer-Journey im Agenturmarketing aussieht.

In einer immer komplexeren Welt werden Agenturdienstleistungen immer kleinteiliger und vielfältiger. Der Markt wird dadurch wenig transparent und oft fehlt die Übersicht. Umfassende Vergleichsseiten gibt es kaum oder sind wenig aussagekräftig. Aber nicht nur Kunden mangelt es an zentralen Anlaufstellen. Auch die Dienstleister haben ein Marketingproblem. Der Entscheidungsprozess ist so wenig strukturiert, dass sich nur wenige relevante Kontaktmöglichkeiten ergeben.

Zwei Gründe erschweren den Vergleich: Einerseits gibt es zahlreiche Dienstleistungen, die sich nicht

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Personalisierung ist der Schlüssel zum Erfolg im B2B-Marketing - doch sinkende Interaktionsraten und Datenschutzrichtlinien erschweren die gezielte Ansprache. Wie können Unternehmen dennoch relevante Kunden erreichen und ihre Conversion steigern?

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Vortrag im Rahmen der KI in der Kundenkommunikation 25. am 27.05.25, 09:30 Uhr

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