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Social-Media-Studie: Drei von vier PR-Katastrophen lassen sich vermeiden

01.09.11 - Wenn Unternehmen gehäufte Negativ-PR in sozialen Netzwerken ernten, ist der Auslöser meist das schlechte Erlebnis eines Kunden. Die häufigsten Verstärker einer solchen Social-Media-Krise sind mangelhafte interne Schulungen und zu wenig qualifizierte Mitarbeiter. Das hat eine Studie zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser der AltimeterGroup zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser ergeben.

von Sebastian Halm

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