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Bild: pxhere

Crosschannel: Wann sich synchronisierte Daten am POS auszahlen

11.02.2020 - Der Kunde verlangt es, der Handel kommt noch kaum hinterher: Die konsequente Umsetzung des Crosschannel-Handels scheitert noch vor allem an der Synchronisierung von Daten in Echtzeit. So schaffen Händler den Spagat zwischen individuellen Kundenansprüchen und Komplexität.

von Christina Rose

HANDLUNGSRELEVANZ

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Die gewinnbringende Verknüpfung von Daten am POS hängt ein gutes Stück weit daran, wie schnell sich Headless-ECommerce-Systeme verbreiten. Aber das ist eben nicht der einzige Erfolgsfaktor.

Für die meisten Kunden macht es keinen Unterschied, wo sie kaufen. Ob im Web oder im stationären Handel - sie erwarten überall ein stimmiges Kundenerlebnis. Die vielgepriesene Brücke zwischen On- und Offline zu schlagen, überfordert Händler allerdings nach wie vor. "Viele Shopbetreiber winken ab, wenn es um die Modernisierung oder Vernetzung ihres Standortes geht. Hauptargument: das Budget", erklärt Heike Fortmann-Weyers

, Sales Director DACH von Instore-Medienlösungsanbieter Mood Media

. Es gilt also für sich zu analysieren, an welcher Stelle des Kauf(entsch

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