Vom Ticketverkauf bis Gratis-Essen: Die vielen Facetten des Mobile Commerce

So bieten heute diverse Verkehrsbetriebe den mobilen Verkauf von Bus- und Bahntickets an, Eventveranstalter ziehen mit dem Vertrieb digitaler Tickets nach. Der Ticketkauf wird für den Endkunden dabei entscheidend vereinfacht. Und auch die Unternehmen profitieren: Da digitale Tickets so gut wie fälschungssicher sind, kann das Schwarzmarktproblem dieser Branche über den mobilen Vertriebskanal spürbar eingedämmt werden.

Noch einen Schritt weiter geht Mobile Commerce im stationären Einzelhandel und in der Gastronomie. Besonders Social-Media-basierte LBS-Anwendungen wie Foursquare   und Facebook Places   erleben in der Branche derzeit einen echten Boom. Nutzer können sich hier per Smartphone an bestimmen Orten einchecken - etwa im Coffee-Shop um die Ecke - und dies ihren Freunden und Bekannten mitteilen.

Von diesem Mitteilungsbedürfnis profitiert der Unternehmer in vielfältiger Weise, etwa durch den direkten Kontakt zur Zielgruppe und einer erhöhten Wahrnehmung im Web. Zusätzlich bieten sowohl Facebook als auch Foursquare spezielle Coupon-Systeme an, die Check-ins mit bestimmten Gratifikationen belohnen. So lockte beispielsweise die Restaurantkette Vapiano   Ende Januar in Deutschland mit einem kostenlosen Snack, sobald sich vier Personen gleichzeitig in einem beliebigen Restaurant der Kette per Facebook Places einloggten. Das Ziel der Aktion: Mundpropaganda fördern, Kundenbindung erhöhen, Neukunden generieren.