Der zweite Lockdown: Profitiert der Onlinehandel wirklich?

Ab heute wird das öffentliche, gesellschaftliche und wirtschaftliche Leben in Deutschland erneut drastisch runtergefahren. Auch wenn der Einzelhandel, Bildungseinrichtungen und Kindergärten vorerst geöffnet bleiben, wird die Wirtschaft mit den dramatischen Auswirkungen zu kämpfen haben. Nach Berechnungen des Instituts der Deutschen Wirtschaft (IW)   in Köln werden die Maßnahmen für Wirtschaft und Arbeitsplätze furchtbare Folgen haben. Der Lockdown light bis Ende November 2020 werde "das BIP voraussichtlich um einen Prozentpunkt senken", sagte IW-Direktor Michael Hüther der "Bild am Sonntag". Demnach werden für dieses Jahr dadurch rund 591.000 Menschen ihren Job verlieren, im nächsten Jahr noch einmal 15.000 Menschen - "vorausgesetzt, der Lockdown geht wie angekündigt zu Ende."
Zusätzlich ist der Optimismus der deutschen Verbraucher im Oktober spürbar geschwunden. Rund drei Viertel der Verbraucher gehen aktuell davon aus, dass COVID-19 eine große bzw. sehr große Bedrohung darstellt und etwa die Hälfte macht sich große bzw. sehr große Sorgen, wenn es um die persönliche Zukunft geht. Sowohl die Konjunktur- und Einkommenserwartungen wie auch die Anschaffungsneigung müssen Einbußen hinnehmen. Folglich prognostiziert GfK für November 2020 einen Wert von -3,1 Punkten und damit 1,4 Punkte weniger als im Oktober dieses Jahres (revidiert -1,7 Punkte). Das sind Ergebnisse der GfK-Konsumklimastudie   für Oktober 2020.

"Die rasant steigenden Infektionszahlen führen zu Verschärfungen Pandemie-bedingter Einschränkungen. Zudem steigt die Furcht vor einem weiteren Lockdown, sollte das Infektionsgeschehen in den kommenden Wintermonaten außer Kontrolle geraten", erklärt Rolf Bürkl, GfK Konsumexperte. "Die zum Teil kräftige Erholung der Stimmung vom Frühsommer dieses Jahres ist damit zum Stillstand gekommen und lässt das Konsumklima wieder abrutschen. Dazu hat auch eine im Oktober steigende Sparneigung mit beigetragen."

Der Schaden für die deutsche Wirtschaft und Gesellschaft ist noch nicht absehbar, klar ist, dass er immens sein wird. Verschont vor den Pandemie-Auswirkungen und dem neuerlichen Lockdown wird selbstverständlich auch der Onlinehandel nicht bleiben, auch wenn er im Branchenvergleich mit hoher Wahrscheinlichkeit besser als andere Branchen durch die Krise steuert. Das erwartet auch Rene Otto , Geschäftsführender Gesellschafter Rock N Shop GmbH  , und zieht denjenigen den Zahn, die denken, der E-Commerce ist der große Handelsgewinner der Covid-19 Pandemie und ein weiterer Lockdown im Weihnachtsgeschäft sei ein Segen: "Alle intelligenten, nachhaltigen und fairen ECommerce-Händler hätten auf zwei Sachen liebend gern verzichtet: Auf eine Covid-19 Pandemie an sich und einen erneuten Lockdown. Denn der gesellschaftliche, soziale, psychische Schaden, den Corona langfristig verursacht, trifft jeden - auch die ECommerce-Händler, wenn nicht kurzfristig, dann auf jeden Fall langfristig durch Nachfrageausfall in einer gebeutelten globalen Gesellschaft inklusive ihrer Wirtschaft."

Nicht alle Onlinehändler profitieren

Auch wenn die aktuellen Wasserstandsmeldungen beispielsweise zu den Umsätzen im deutschen Onlinehandel des Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V.(bevh)   die These befeuern, der E-Commerce sei einer der großen Krisengewinner. Dass man das nicht so pauschalisieren kann, zeigt unsere Befragung. Steffen Studenik, , Inhaber des Baufachhändlers BauTechnikShop  , sieht nämlich keinen allgemeinen ECommerce-Boom: "In meiner Branche gab es online weder beim ersten Lockdown einen Schub noch wird es beim zweiten einen Schub geben, im Gegenteil. Das Gerede, dass der Lockdown dem Internethandel generell hilft, kann ich nicht bestätigen." Ebenfalls von keinem Umsatzanstieg wie im zweiten Quartal 2020 geht Mark Kohls , CEO bei heronow.de  , aus: "Insgesamt wird die Kauflaune deutlich eingeschränkt sein. Wir hatten einige Tage einen sehr starken Trend in den Zahlen... Gestern direkt schon ein deutlicher Einbruch", berichtet er.

Dem pflichtet Martin Ebbers bei. Für den Amazon-Händler  , der Lichtartikel verkauft, ist der "Lockdown Umsatzkiller auch im E-Commerce". Willy Terlinden verkauft über seinen Shop Tigerexped   Campingzubehör. Er ist pessimistisch: "Wir hatten im ersten Lockdown einen extremen Schub. Ich denke aber der zweite wird ernster." Er ist der Überzeugung, dass sich der E-Commerce nicht von der allgemeinen Wirtschaftslage abkoppeln kann: "Es werden Menschen den Job verlieren und Firmen dauerhaft schließen. Und dann ist auch kein Geld für "unnötiges" da. Damit meine ich all die Produkte die weder satt machen noch warm halten. Bis Weihnachten sehe ich das noch machbar aber wenn es sich bis in den März zieht, dann werden sich alle umschauen müssen."

Diese Erfahrung hat auch Sebastian Kokott , Inhaber von Servietten billiger  , gemacht: "Keine Servietten im Verkauf ohne feiern und Gastro". Carsten Schröder , Geschäftsführer von Rolladenhandwerker Schroeder-Buende  , konnte ebenfalls durch den Lockdown keinen Umsatzwachstum feststellen, "habe dafür wohl einfach die falsche Branche".

"Angst der Menschen um ihre Jobs" sieht Jennifer Kraus , Inhaberin von Meine Backbox  , dafür, dass sie im Lockdown "eher einen leichten Rückgang" bei den Aufträgen konstatieren musste: "Die Leute kaufen nur das nötigste". Diese Entwicklung beobachtet auch Stephan Schleuss von Wundercurves.de  . Als Online-Marktplatz für Mode in großen Größen profitiert der Onlineshop grundsätzlich vom aktuellen ECommerce-Boom, da viele Kundinnen den Onlinehandel gerade für sich entdecken. "Doch auch wir merken, dass viele Kundinnen jetzt aus Unsicherheit erstmal grundsätzlich auf Konsumausgaben verzichten. Es wird sicher noch etwas dauern, bis die allgemeine Nachfrage wieder steigt und die Menschen sich "etwas gönnen."

Optimistischer Blick aufs Weihnachtsgeschäft

Bestens gerüstet für das Weihnachtsgeschäft ist Handelsriese OTTO  . Allerdings wird es aus Sicht der Hamburger keinen so außergewöhnlich starken Anstieg des ECommerce-Geschäftes wie im ersten Lockdown geben, da der Einzelhandel geöffnet bleibt. "Wir gehen daher nicht von signifikanten Mehrverkäufen aus", erklärt Unternehmenssprecher Frank Surholt . Unaufgeregt aber gut vorbereitet geht der ebenfalls zur Otto-Group gehörende Online-Händler BAUR   die neue Situation an. "Auf die neuen verschärften Einschränkungen zur Eindämmung der Corona-Pandemie reagieren wir mit den Erfahrungswerten aus dem ersten Lockdown. Als im Frühjahr beispielsweise die Home Office-Ausstattung ein Thema war, das unsere KundInnen beschäftigte, haben wir innerhalb von 24 Stunden eine entsprechende Rubrik in unserem Online-Shop baur.de eingerichtet", sagt Patrick Boos , Geschäftsführer für Marketing und Vertrieb bei BAUR. Jedoch bleiben die Schnelligkeit und Flexibilität, die benötigt wird, um als Unternehmen adäquat auf die teilweise unvorhersehbaren Entwicklungen regieren zu können, "eine Kraftanstrengung für uns alle", erörtert Boos weiter.

Deutlich höher sind die Erwartungen von Samuel Kumanan , Eigner des Lederwarenhändlers Happysuits.de  . Er geht davon aus, dass Verbraucher "jetzt noch mehr im Internet einkaufen". Seine Strategie: "Deswegen versuchen wir uns aktuell auf so vielen Marktplätzen wie möglich zu verteilen, sowie unsere Präsenz durch Werbeanzeigen zu erhöhen. Ich glaube, dass das jeder machen wird und dadurch auch die Kosten für die Ads steigen werden - aber alles andere ist keine Option."

Vorbereitet auf den abgeschwächten Shutdown, zumindest aus wirtschaftlicher Sicht, ist Michael Atug , Geschäftsführer von Werkzeughändler Mymaw  . Er hat die neuen Maßnahmen bereits kommen sehen und daher seine Lager mit Produkten aufgestockt, die im ersten Lockdown in seinem Onlineshop gut gelaufen sind oder gar ausverkauft waren. Er sieht sich gut aufgestellt und ist überzeugt, dass sich seine Vorbereitungen auszahlen werden. Auch Dennis Rudenko , Eigner des Autozubehörhändlers UrWheels.de,   berichtet beim ersten Lockdown von einem Zuwachs von zwanzig Prozent und der Eigner des Naturkosmetik-Anbieters Greenist  , Thorsten Piontek , sieht einen "extremen Umsatzanstieg - ähnlich wie im Frühjahr": Nach einem starken Einbruch ab Juni aufgrund der langen Bearbeitung und schlechten Warenverfügbarkeit und einem stabilen September gehe es "seit einer Woche wieder extrem nach oben. Dem aktuellen Nachfrageanstieg sind wir jetzt wesentlich besser gewappnet."

Von einem sprunghaften Anstieg des eigenen Geschäfts geht Arasch Jalali , Gründer und CEO der B2B-Beschaffungsplattform PROFISHOP  , aus:"Wir rechnen in Q4/2020 mit einem Wachstum von 300 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Ab 01.11.2020 arbeiten wir alle wieder remote und freuen uns darauf den Einkäufern dieser Welt eine echte Lösung während des Lockdowns liefern zu können." Auch Oliver Prothmann , Präsident des Bundesverbandes Onlinehandel e.V.  , erwartet ein überdurchschnittliches Weihnachtsgeschäft im E-Commerce. Seiner Einschätzung nach ist der mittelständische Onlinehandel "vorbereitet auf den großen Ansturm im diesjährigen Weihnachtsgeschäft. Neben diesem gibt es noch den Lockdown und die vielen neuen Käufer, die dieses Jahr das erste Mal den Internethandel erfahren haben." Die Onlinehändler haben seiner Einschätzung nach ihre Prozesse optimiert und dafür gesorgt, dass die Mitarbeiter sicher arbeiten können. Daher hofft der Verband sehr, dass "auch die Versanddienstleister auf diesen Andrang richtig vorbereitet sind und die Pakete schnell von den Händlern zum Käufer bringen können."

Fluch und Segen

Besonders den stationären Handel wird es auch bei diesem Lockdown erneut schwer wirtschaftlich treffen. "Während der Onlinehandel boomt, stehen viele stationäre Händler jetzt wieder vor harten Herausforderungen. Wir erwarten, dass die Situation nicht nur für den November gilt, sondern den ganzen Winter andauert. Viele Verbraucher werden im Weihnachtsgeschäft auf Online-Bestellungen ausweichen, darunter auch viele Käufer und Altersgruppen, die bisher nicht online-affin waren", erwartet Wilfried Beeck , CEO ePages  .

Der Händlerbund sieht den erneuten Lockdown als Fluch und Segen. So zeigen die Corona-Studien des Händlerbundes dramatisch, dass die Händler seit dem Frühjahr mit Engpässen, Retouren und Umsatzeinbrüchen kämpfen. Auf der anderen Seite steigt die Akzeptanz des digitalen Handels in der Bevölkerung und viele bestellen erstmals online. "Wir gehen davon aus, dass im Weihnachtsgeschäft noch mehr Händler von den Erfahrungen der letzten Monate profitieren können und das Online-Geschäft gut läuft.", prognostiziert Tim Arlt , COO des Händlerbund  , vorsichtig.

Ähnlich schätzt Martina Schimmel , Deutschland-Managerin bei der Beschaffungsplattform Zentrada.de  , die aktuelle Situation für Händler ein. Sie geht davon aus, dass eine "steigende Nachfrage auf reduziertes Angebot trifft." So hätten viele Importeure angesichts der Entwicklung während des Jahres vorsichtig eingekauft. Teilweise gab es auch Probleme bei der Zulieferung aus Asien, so dass viele Läger bereits leer sind. Auf der anderen Seite hat Zentrada im ersten Lockdown viele neue Händler als Kunden gewonnen. "Insofern stellen wir uns auch jetzt auf eine steigende Nachfrage ein und bauen die Betreuungskapazitäten kurzfristig aus."

Zwar bleibt der Einzelhandel aktuell geöffnet, aber gerade für die stationären Händler ist das Onlinegeschäft als weiterer Vertriebskanal und damit zweites Standbein fast unerlässlich. Das hat der erste Lockdown mehr als deutlich gezeigt.

ECommerce-Berater   Christian Schäfer hat beobachtet, dass ausnahmslos alle von ihm beratenen Händler online während der Corona-Krise stark wachsende Umsätze verbuchen konnten. Bei Händlern mit Hybrid-Konzepten sähe "das Bild so aus, dass das klassische Vertriebskonzept sehr harte Zeiten durchmacht, auch nach dem Lockdown, aber die Onlinezahlen die Bilanz aufgefangen haben." Trotzdem könne "nur online" bei diesen Kunden nicht das gesamte Unternehmen tragen. Dass das Thema Digitalisierung dennoch bei Marken und Händlern immer stärker ankommt, beobachtet Dr. David Schick , COO der Plattform Authorized.by  : "Wir erhalten gerade unglaublich viele Registrierungen von digitalen Newcomern, die sich endgültig für die digitalen Vertriebskanäle öffnen."

Wie wichtig der Crosschannel-Handel ist, bestätigt Mimi Sewalski , Geschäftsführerin des Marketplace Avocadostore  : "Als Online-Marktplatz für Eco Fashion und Green Lifestyle merken wir sehr wohl, wie wichtig der Onlinevertrieb für alle Ladenbesitzer ist. Wir sind jetzt nicht mehr einfach nur ein Vertriebskanal, sondern oft das zweite Standbein für nachhaltige Anbieter, welches in der Covid-19-Krise das Überleben sichert." Heiko Hilscher vom Crosschannelhändler der Linkshänder-Laden   Erfurt, berichtet, dass er seit 2002 den Online-Versandhandel nutzt und seit 2010 ein stationäres Ladengeschäft betreibt. Beide Geschäftsbereiche seien im Umsatz etwa gleich stark. "Wir haben die vergangen Monate genutzt, um unser Warenlager zu erweitern, neue Funktionen im Onlineshop zu implementieren und den Versand zu optimieren. Wir freuen uns auf das kommende Weihnachtsgeschäft."

Im zweiten Teil lesen Sie, wie die ECommerce-Dienstleister und Händler sich auf Corona-Vorweihnachten vorbereiten.