Jeder Zweite will einen 'Connected Car'

In den Wachstumsmärkten ist die Erwartungshaltung der Kunden dabei höher als in den entwickelten Märkten. 64 Prozent der Befragten in den Wachstumsmärkten nutzen bereits Connected Car Services oder wollen diese für ihr nächstes Auto. In den reifen Märkten lag diese Gruppe bei lediglich 38 Prozent: "In Märkten wie Indien, Brasilien oder China registrieren wir bereits eine hohe Nachfrage für Connected Car Services", erklärt Markus Winkler , Leiter des Automobilbereichs bei Capgemini Consulting.

Der Autokunde in Deutschland ist beim Thema Connected Car dagegen noch zurückhaltend, fast die Hälfte der befragten Kunden hat noch nicht von diesen Diensten gehört. Hier bestehe noch Aufklärungsbedarf seitens der Automobilhersteller und des Handels. Winkler: "Auf der IAA ist zu erkennen, dass die Hersteller sich bereits auf die gestiegenen Kundenerwartungen einstellen."
Laut der Studie verändert Connected Cars und einhergehende Implikationen die herkömmliche Wertschöpfungskette in der Automobilindustrie und bieten gleichzeitig Raum für innovative Lösungen, neue Geschäftsmodelle und gezielte Kooperationen. "In diesem Umfeld werden auch Mobilitätsdienstleister, Zulieferer, Versicherungen, sowie Telekommunikations- sowie Internetunternehmen eine neue und gestaltende Rolle einnehmen", bestätigt Winkler die iBusiness-Analyse von 2010 ("Basis neuer Geschäftsfelder besonders für Agenturen, Dienstleister und Internet-Unternehmen.")