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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden Anmelden und live dabei sein

Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie Erfolge mit Servicecenter-Exzellenz auch ohne KI feiern, aber mit dem KI-Turbo nachfolgend erhebliche KPI-Steigerungen und Einsparungen erreichen können.
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Analyse: Amazon, Google und die Erkenntnis, dass Gesetze nicht gegen Disruption helfen

16.07.2014 - Mit einem simplen Trick umgeht Amazon

in Frankreich das Verbot, herabgesetzte Bücher kostenlos zu versenden. Und das Kartellamt

will aus Google

einen Versorger machen, um mehr reglementieren zu können. Zwei Vorgänge, eine Folgerung: Man kriegt das blöde Internet nicht zurück in die Flasche.

von Joachim Graf

Was passiert ist: Frankreich greift mit regulatorischen Mitteln in den Buchmarkt ein. Eine "Lex Amazon" verbietet es Buchhändlern, heruntergesetzte Bücher zusätzlich mit kostenlosem Versand anzupreisen. Auf diese Weise soll ein Preis-Dumping verhindert werden. Das umgeht Amazon, in dem der Onlinehändler für Porto und Verpackung nun einen Cent berechnet. Zuvor hat Amazon versucht, die in Frankreich gültige Buchpreisbindung zu umgehen. So wurden die dort zulässigen Rabatte von fünf Prozent mit einem Gratisversand kombiniert. Dies wurde von vielen Buchhändlern als unlauterer Wettbewerb kritisiert.

Und bei Google

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