Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey
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Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Bild: Asian Art Museum of San Francisco
Der neue Warenbegriff: Sieben Strategien gegen die Gratiskultur
29.04.2011 - Die Gratiskultur des Webs hat unseren Warenbegriff ausgehebelt: Kaum ein Nutzer will noch für Inhalte im Internet zahlen. Das stellt Contentlieferanten und zunehmend den E-Commerce vor Probleme, birgt aber auch Chancen für neue Geschäftsmodelle. Wert wird künftig anders erzeugt.
von Sebastian Halm
Jeder, der im Internet mit der Ware Content sein Geld verdient, stellt es fest: Virtuelle Waren sind weniger wert als ihre handfesten Pendants. Nutzer denken in den Begriffen einer virtuellen Gratiskultur. Eine MP3-Datei ist nicht so viel wert wie eine CD. Und dieselben Nutzer, die niemals ein Buch klauen würden, haben keine Skrupel die EBook-Ausgabe illegal runterzuladen. Das ist die Wahrheit. Auch wenn Verleger, Musikproduzenten, Autoren - kurz alle Lieferanten von Inhalten - es gerne anders sehen möchten und häufig erstarrt in den traditionellen Geschäftsmodellen verharren.
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