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Social CRM: Warum der Durchbruch noch auf sich warten lässt
Bild: Markus Howest

Social CRM: Warum der Durchbruch noch auf sich warten lässt

Heiße Liebe? Fehlanzeige: Noch ist bei Social CRM das Kaffeekränzchen das verbreitetste Implementierungs-Szenario. Denn statt Integration halten in vielen Unternehmen CRM und Social Media höflich Abstand voneinander. Fahrplan für die Implementierung eines wirklichen sozialen CRM.

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